Introduction de la société
Swatch Group est le leader mondial de montres terminées. Avec ses 17 marques horlogères, le Groupe est présent dans tous les segments de prix et est également actif dans la fabrication et la vente de joaillerie, de mouvements de montres et de composants.
Swatch Group regroupe sous son toit, parmi d’autres sociétés, les marques horlogères suivantes: Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Léon Hatot, Omega, Longines, Rado, Union Glashütte, Tissot, Balmain, Certina, Mido, Hamilton, Swatch, et Flik Flak.
Le Groupe dispose d’un solide réseau de distribution et d’un propre réseau multimarque avec deux enseignes spécialisées, Tourbillon Boutique et Hour Passion.
Swatch Group est également un acteur important dans les technologies, telles la nano mécanique, la nano électronique et le Bluetooth, essentielles pour l’industrie horlogère et d’autres secteurs.
Description du poste
Au sein de notre Customer Service Omega situé à Paris et rattaché(e) au Responsable Customer Service, votre mission principale consiste à prendre en charge la gestion administrative des dossiers de service après-vente des montres Omega de nos clients.
A ce titre, vos fonctions principales sont :
- Gérer l'administration du dossier : enregistrement et saisie, prise de photos, diagnostics simple, traitement des devis et des échéances ainsi que la facturation.
- Gérer les pièces détachées pour l’atelier et les clients professionnels : Réception des commandes de pièces détachées, traitement, prélèvement, facturation et réapprovisionnement des stocks.
- Préparer les commandes clients, conditionnement, colisage, édition des documents administratifs.
- Participer à la gestion des stocks : inventaires, réapprovisionnement des pièces détachées horlogères, suivi du stock.
- Gérer la relation clients concernant les dossiers SAV et la relation commerciale professionnelle pour les pièces détachées.
Profil
Vous disposez d'une première expérience réussie dans un domaine de service après vente, idéalement au sein d’une entreprise industrielle.
Vous êtes titulaire d'un BAC Pro commerce / Logistique ou équivalent.
Vous êtes orienté client et sens du service, avec d'excellentes capacités de communication.
Vous appréciez la polyvalence et êtes capable d'effectuer plusieurs tâches de façon simultanée.
Minutie, organisation, rigueur et capacité d'adapatation sont autant d'atouts nécessaires pour cette fonction.
Langues
Anglais intermédiaire
