Preguntas más frecuentes

Encontrará una lista de Boutiques y distribuidores autorizados OMEGA aquí.
Si nuestra tienda online está disponible en su país, puede adquirir también una gama de productos en la web oficial de OMEGA.

Estas son las formas más fiables de reconocer un reloj OMEGA auténtico:
Los productos falsificados se encuentran a menudo en sitios de Internet poco fiables. Los relojes OMEGA comprados en fuentes no autorizadas pueden estar dañados o falsificados y no beneficiarse de la garantía. Por ello, solo debe comprar su reloj OMEGA en una Boutique OMEGA o en un distribuidor autorizado OMEGA. Si está disponible en su país, nuestra tienda online es también un canal de compra seguro.
Los relojes OMEGA auténticos van acompañados de una garantía del tamaño de una tarjeta de crédito, debidamente completada con un número de serie de 8 dígitos o alfanumérico de 7 dígitos, la referencia del reloj, la fecha de compra y el nombre completo y la dirección del vendedor.
Cada reloj OMEGA auténtico tiene su propio número de serie. En el caso de los relojes de la colección actual, su Boutique OMEGA o centro de servicio más cercano podrá indicarle si su modelo se corresponde con el número de serie del reloj. Aunque esto no garantiza la autenticidad del reloj, es una indicación importante. Los movimientos OMEGA no pueden reproducirse en productos falsificados. Componentes como la rueda del Escape Co-Axial son realmente exclusivos de la firma. Si se encuentra un movimiento erróneo dentro de un reloj, se demostrará en última instancia que no es un OMEGA auténtico.
Además, si el reloj es un Master Chronometer certificado, no se verá afectado por los campos magnéticos. Si coloca un imán cerca del reloj, podrá detectar fácilmente si es auténtico o no. Un reloj Master Chronometer seguirá funcionando con normalidad, mientras que un reloj falso dejará de funcionar.

Los precios de venta recomendados de nuestros relojes de la colección actual se muestran en nuestro sitio web. En la página del producto correspondiente, basta con hacer clic en el botón "mostrar precio". Si esta opción no está disponible en su país, diríjase a una Boutique OMEGA o un establecimiento autorizado.

Para saber la disponibilidad de un modelo, contacte con una Boutique OMEGA o un distribuidor autorizado.

La Garantía Internacional OMEGA cubre los defectos de materiales y de fabricación existentes en el momento de la entrega del reloj OMEGA («defectos»). La garantía sólo es válida si el certificado de garantía está fechado, completa y correctamente cumplimentado y sellado por un distribuidor OMEGA autorizado («certificado de garantía válido»).

Esta garantía no cubre:

•    la duración de la pila.
•    el desgaste normal y el envejecimiento (por ejemplo, rayaduras del cristal; alteración del color y/o del material de las correas y cadenas no metálicas, como cuero, textil, caucho).
•    daños en cualquier parte del reloj resultantes de un uso inadecuado/abusivo, falta de cuidado, negligencia, accidentes (golpes, abolladuras, aplastamiento, rotura del cristal, etc.), uso incorrecto del reloj e inobservancia de las instrucciones de uso facilitadas por OMEGA SA.
•    los daños indirectos o consecuentes de cualquier tipo resultantes del uso, el no funcionamiento, los defectos o la falta de precisión del reloj OMEGA.
•    la manipulación del reloj OMEGA por una persona no autorizada (por ejemplo, para cambio de pila, servicio o reparación) o la alteración de su estado original fuera del control de OMEGA SA.

Descubrá nuestra Guía de Tallas para encontrar el brazalete adecuado.

La mayoría de nuestros relojes está disponible en nuestra Tienda Online, a excepción de las novedades de Edición Limitada. Si le interesa un modelo no disponible, le invitamos a ponerse en contacto con una Boutique OMEGA o un establecimiento autorizado.

El plazo de entrega es de 2 a 4 días naturales. Son necesarios 3 días laborables más si se solicita un ajuste del brazalete. Los pedidos efectuados en días festivos en España y Suiza podrían necesitar un plazo de tramitación más largo.

Por favor tenga en cuenta que nuestras entregas sólo se realizarán dentro del territorio nacional. Si quisiera adquirir un OMEGA fuera de nuestro país, puede usted acceder a nuestro listado de Puntos de Venta y descubrir cuál es su Boutique o centro autorizado más cercano.

Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. El artículo debe devolverse en su estado original, con su caja y todos los elementos incluidos. Los reembolsos se harán de la misma forma que el pago.
Para realizar una devolución, acceda a su cuenta My OMEGA y siga las instrucciones. Si no tiene una cuenta, puede solicitar una devolución haciendo clic aquí.
Para más información, consulte nuestra política de entregas y devoluciones.

Puede pagar con: VISA, MasterCard, American Express, Paypal, Transferencia Bancaria y Apple Pay.

Todos los datos y la información de pago están protegidos mediante encriptación SSL. No archivamos los datos de su tarjeta de crédito ni la información de pago. Para más información sobre el uso de datos, consulte nuestra política de privacidad.

Tanto si tiene un reloj actual como uno antiguo, los especialistas OMEGA con certificado de nuestros centros de servicio autorizados ofrecen soluciones eficaces y personalizadas. Su experiencia garantiza que su reloj OMEGA será atendido al más alto nivel, esté usted donde esté. Los datos de contacto de nuestros centros de servicio se encuentran aquí.

Los precios al público recomendados por tipo de reloj están disponibles aquí.

Las fases detalladas del servicio completo están disponibles aquí.

La frecuencia de mantenimiento depende del uso del reloj y del ambiente en que se utilice. La resistencia al agua puede verse afectada, por ejemplo, por el envejecimiento de las juntas o por un golpe accidental. Por eso, le recomendamos que compruebe la resistencia al agua una vez al año y que realice una revisión completa de cada 5 a 8 años.
Los datos de contacto de nuestros centros de servicio OMEGA autorizados están disponibles aquí.

La duración de una batería depende del tipo de reloj y del uso de sus funciones. Hoy, la mayoría de los movimientos OMEGA de cuarzo están equipados con un sistema de indicación de fin de vida (EOL). Cuando la batería está casi agotada, el segundero se moverá a saltos de 4 segundos. Aunque el reloj seguirá funcionando durante unos días, le recomendamos no espere para hacer el cambio de batería por un centro de servicio OMEGA autorizado, para reducir el riesgo de fugas que podrían dañar el movimiento.
Los datos de contacto de nuestros centros de servicio OMEGA autorizados están disponibles aquí.

Antes de realizar una revisión, nuestros especialistas evaluarán el estado del reloj.

Si el movimiento y el cabezal del reloj están fabricados íntegramente con las piezas OMEGA correspondientes, el reloj es elegible para el servicio.

Si un reloj contiene componentes falsificados o componentes OMEGA auténticos que han sido alterados en su aspecto o funcionamiento, o que no corresponden a la nomenclatura OMEGA, podremos, a nuestra entera discreción:

•    ofrecer la sustitución de dichos componentes por otros idénticos o similares genuinos OMEGA, previo pago
•    negarnos a realizar el servicio o interrumpirlo y devolver el reloj.

En las siguientes circunstancias, se denegará el servicio:

•    ausencia de movimiento
•    movimiento no OMEGA 

Se denegará el servicio y se podrá confiscar el reloj si:

•    el reloj es una falsificación 
•    el reloj OMEGA es un prototipo o está marcado como “NOT FOR SALE”

Todos los relojes adquiridos por medio de nuestra red de distribuidores autorizados son auténticos. Van acompañados de una tarjeta de garantía completa y correctamente completada, que incluye el número de serie de 8 dígitos o de 7 dígitos alfanumérico, la referencia del reloj, la fecha de compra y el nombre completo y la dirección del concesionario.
Cada reloj OMEGA auténtico tiene su propio número de serie. Para los ejemplares de la colección actual, su Boutique o Centro de Servicio OMEGA más cercano podrá indicarle si su modelo coincide con el número de serie del reloj. Aunque esto no garantiza la autenticidad del reloj, es una indicación importante. Los movimientos OMEGA no pueden ser reproducidos en los modelos falsificados. Algunos componentes, como la rueda del Escape Co-Axial, son exclusivos de la firma. Si el reloj está equipado con un movimiento diferente, eso demostrará que no se trata de un OMEGA auténtico.
Si el reloj es Master Chronometer certificado, no se verá afectado por los campos magnéticos. El colocar un imán cerca del reloj, permitirá fácilmente determinar si se trata de un auténtico o no. Un reloj Master Chronometer seguirá funcionando con normalidad, mientras que una falsificación dejará de hacerlo.

En nuestra sección dedicada a los relojes antiguos, presentamos algunos de los modelos que han formado parte de la historia de OMEGA.

El valor de un reloj OMEGA puede variar en función de su estado funcional y estético y de la oferta y la demanda de relojes similares en el mercado. Los precios también dependen de factores específicos de cada país. Dado que la valoración de los relojes pertenece a un campo especializado en el que no participamos, no podemos proporcionar ninguna información al respecto.

Para obtener una estimación del valor de su reloj, le recomendamos que lo examine una casa de subastas o un anticuario de su elección. A continuación encontrará una lista no exhaustiva de algunas de las principales casas de subastas:

Sotheby's: http://www.sothebys.com/en/inside/locations-worldwide.html

Christie's: http://www.christies.com/locations/

Bonham's: http://www.bonhams.com/locations/

Antiquorum: http://antiquorum.com/locations/

Esta información se encuentra en la tarjeta de garantía que se le entrega al comprar su reloj. El número de serie también está grabado en la parte posterior de nuestros relojes actuales o en una de las asas. En el caso de los relojes antiguos, esta información suele estar grabada en el interior del fondo de caja y en el movimiento. Nuestros centros de servicio autorizados están a su disposición si necesita ayuda para recuperar esta información.

Haga clic aquí para entrar en el fascinante mundo de la firma y descubrir los episodios clave de su historia desde 1848. De la Luna a los Juegos Olímpicos, OMEGA ha dejado su huella en todos los grandes acontecimientos.

Una visita a nuestro Museum es también una obligación para quien quiera saber más sobre el pasado, el presente y el futuro de OMEGA. Situada en la sede de la firma, esta institución le lleva a través de la cautivadora historia de nuestra Casa mediante videos atmosféricos, emocionantes exposiciones y experiencias interactivas.

Las siguientes tres referencias OMEGA Speedmaster se utilizaron en la Luna: ST 105.012, ST 145.012 y ST 105.003. Cada una de ellas estaba equipada con el legendario calibre 321.

Los modelos ST 105.012 y ST 145.012 se usaron en las misiones lunares Apolo 11, 12, 14, 15, 16 y 17.

Además, durante la misión Apolo 17, el capitán Eugene "Gene" Cernan también llevó puesto un Speedmaster de referencia ST 105.003 desarrollado previamente para la NASA.

Hoy, el emblemático "Moonwatch" sigue vivo gracias a nuestra actual colección OMEGA Speedmaster todavía manufacturada según los requisitos de la NASA de 1965.

El estándar de calidad de los movimientos Master Chronometer va mucho más allá de la certificación COSC por la que se suelen evaluar todos los relojes. Aunque el COSC sigue siendo una parte integral del proceso, OMEGA ha duplicado su certificación con una norma aprobada por el Swiss Federal Institute of Metrology (METAS).

El METAS es la autoridad oficial del gobierno suizo en todo lo relacionado con las mediciones y los equipos y procedimientos de medición. Como instituto totalmente independiente, el METAS está a la vanguardia de la precisión de las mediciones en Suiza y es capaz de establecer criterios exactos e imparciales para definir lo que es realmente la precisión. Para obtener el título de Master Chronometer, un reloj debe superar las 8 rigurosas pruebas establecidas por el METAS. Para obtener más información sobre la certificación METAS, haga clic aquí.

Para acceder a los resultados de su Master Chronometer, le invitamos a introducir los datos de su tarjeta Master Chronometer en la correspondiente sección de nuestro sitio web.

Existen 3 categorías de tolerancia para los relojes Master Chronometer:

0 a +5 segundos diarios para movimientos con diámetro mayor de 26 mm.

0 a +6 segundos diarios para movimientos con diámetro de hasta 26 mm y mayor de 20 mm.

Existen dos categorías de tolerancia para los relojes certificados por el COSC

-4 a +6 segundos diarios para los movimientos de más de 20 mm de diámetro.

Un cronógrafo es un reloj con una función de marcación permanente de la hora y un mecanismo independiente que puede ponerse en marcha, detenerse y reiniciarse para medir intervalos de tiempo concretos.

Los relojes mecánicos son accionados por un movimiento mecánico. Hay dos tipos de relojes mecánicos, los llamados automáticos, que se recargan mediante el movimiento de la muñeca, y los llamados manuales, que se recargan únicamente mediante la corona.
Los relojes de cuarzo funcionan con una batería.