Preguntas más frecuentes

Encontrará una lista de Boutiques y distribuidores autorizados OMEGA aquí.
Si nuestra tienda online está disponible en su país, puede adquirir también una gama de productos en la web oficial de OMEGA.

Estas son las formas más fiables de reconocer un reloj OMEGA auténtico:
Los productos falsificados se encuentran a menudo en sitios de Internet poco fiables. Los relojes OMEGA comprados en fuentes no autorizadas pueden estar dañados o falsificados y no beneficiarse de la garantía. Por ello, solo debe comprar su reloj OMEGA en una Boutique OMEGA o en un distribuidor autorizado OMEGA. Si está disponible en su país, nuestra tienda online es también un canal de compra seguro.
Los relojes OMEGA auténticos van acompañados de una garantía del tamaño de una tarjeta de crédito, debidamente completada con un número de serie de 8 dígitos o alfanumérico de 7 dígitos, la referencia del reloj, la fecha de compra y el nombre completo y la dirección del vendedor.
Cada reloj OMEGA auténtico tiene su propio número de serie. En el caso de los relojes de la colección actual, su Boutique OMEGA o centro de servicio más cercano podrá indicarle si su modelo se corresponde con el número de serie del reloj. Aunque esto no garantiza la autenticidad del reloj, es una indicación importante. Los movimientos OMEGA no pueden reproducirse en productos falsificados. Componentes como la rueda del Escape Co-Axial son realmente exclusivos de la firma. Si se encuentra un movimiento erróneo dentro de un reloj, se demostrará en última instancia que no es un OMEGA auténtico.
Además, si el reloj es un Master Chronometer certificado, no se verá afectado por los campos magnéticos. Si coloca un imán cerca del reloj, podrá detectar fácilmente si es auténtico o no. Un reloj Master Chronometer seguirá funcionando con normalidad, mientras que un reloj falso dejará de funcionar.

Los precios de venta recomendados de nuestros relojes de la colección actual se muestran en nuestro sitio web. En la página del producto correspondiente, basta con hacer clic en el botón "mostrar precio". Si esta opción no está disponible en su país, diríjase a una Boutique OMEGA o un establecimiento autorizado.

Para saber la disponibilidad de un modelo, contacte con una Boutique OMEGA o un distribuidor autorizado.

La Garantía Internacional OMEGA cubre los defectos de materiales y de fabricación existentes en el momento de la entrega del reloj OMEGA («defectos»). La garantía sólo es válida si el certificado de garantía está fechado, completa y correctamente cumplimentado y sellado por un distribuidor OMEGA autorizado («certificado de garantía válido»).

Esta garantía no cubre:

•    la duración de la pila.
•    el desgaste normal y el envejecimiento (por ejemplo, rayaduras del cristal; alteración del color y/o del material de las correas y cadenas no metálicas, como cuero, textil, caucho).
•    daños en cualquier parte del reloj resultantes de un uso inadecuado/abusivo, falta de cuidado, negligencia, accidentes (golpes, abolladuras, aplastamiento, rotura del cristal, etc.), uso incorrecto del reloj e inobservancia de las instrucciones de uso facilitadas por OMEGA SA.
•    los daños indirectos o consecuentes de cualquier tipo resultantes del uso, el no funcionamiento, los defectos o la falta de precisión del reloj OMEGA.
•    la manipulación del reloj OMEGA por una persona no autorizada (por ejemplo, para cambio de pila, servicio o reparación) o la alteración de su estado original fuera del control de OMEGA SA.

La mayoría de nuestros relojes está disponible en nuestra Tienda Online, a excepción de las novedades de Edición Limitada. Si le interesa un modelo no disponible, le invitamos a ponerse en contacto con una Boutique OMEGA o un establecimiento autorizado.

El plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables. Son necesarios 3 días laborables más si se solicita un ajuste del brazalete.

Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. El artículo debe devolverse en su estado original, con su caja y todos los elementos incluidos. Los reembolsos se harán de la misma forma que el pago.
Para realizar una devolución, acceda a su cuenta My OMEGA y siga las instrucciones. Si no tiene una cuenta, puede solicitar una devolución haciendo clic aquí.
Para más información, consulte nuestra política de entregas y devoluciones.

Todos los datos y la información de pago están protegidos mediante encriptación SSL. No archivamos los datos de su tarjeta de crédito ni la información de pago. Para más información sobre el uso de datos, consulte nuestra política de privacidad.

El manual de usuario se suministra con el reloj en el momento de la compra. Además, hay una versión digital y tutoriales en video disponibles aquí.

El ajuste de la hora se explica en el manual de usuario que recibió en el momento de la compra. Además, en nuestro sitio web están disponibles una versión digital del manual y tutoriales en video.

Su reloj OMEGA le acompañará con belleza y precisión durante toda su vida si recibe los mejores cuidados de forma constante. Además de la prueba anual de resistencia al agua y el servicio completo cada 5 a 8 años, le recomendamos que consulte nuestras instrucciones de mantenimiento para conservar su reloj OMEGA a lo largo del tiempo.

Todos los relojes OMEGA actuales son resistentes al agua hasta la profundidad definida por la especificación del modelo, siempre y cuando, los componentes que aseguran la resistencia al agua se encuentren intactos. Esto significa que un reloj OMEGA resistente al agua hasta 30 metros puede llevarse para nadar a profundidades de hasta 30 metros bajo el agua, durante períodos prolongados, sin restricciones.
Nos gustaría destacar que la resistencia de un reloj al agua está garantizada por las juntas colocadas entre la corona, los pulsadores, el cristal y la caja del reloj. Estas juntas se deterioran con el paso del tiempo, por la influencia de factores externos como las variaciones de temperatura, la contaminación o los productos químicos, y deben sustituirse regularmente para garantizar la resistencia del reloj al agua.
Además, se sabe que los impactos muy fuertes en la corona, los pulsadores o la válvula de helio afectan la resistencia al agua y deben evitarse. Los siguientes consejos le ayudarán a mantener la resistencia de su reloj OMEGA al agua en todo momento:

•  Compruebe la estanquidad de su reloj una vez al año en un centro de servicio OMEGA autorizado.
  
•  Enjuague siempre su reloj con agua tibia del grifo después de nadar en agua salada.
  
•  Si su reloj está equipado con una corona a rosca, atorníllela siempre después de manipularlo.
  
•  Si su reloj está equipado con una corona desenroscada, empújela contra la caja en la posición de uso para evitar que entre humedad.
  
•  Evite accionar los pulsadores del cronógrafo bajo el agua para impedir que se infiltre en el mecanismo. Excepciones: los cronógrafos Seamaster 300 M y 600 M están equipados con pulsadores que pueden accionarse bajo el agua.

La carga de su reloj se explica en el manual de usuario que ha recibido con su compra. Además, hay una versión digital del manual y tutoriales en video disponibles aquí.

El uso de un cargador de reloj puede ayudarle a garantizar que la reserva de marcha esté dentro de las especificaciones del mecanismo. Esto se aplica incluso si no lleva puesto su reloj OMEGA a diario o si su movimiento de muñeca es insuficiente. Le recomendamos que, para cargar su reloj, utilice un cargador de la colección de artículos de piel OMEGA. Puede encontrar más información sobre nuestros artículos de piel aquí.

Este documento le ayudará a determinar el ajuste del cargador de su reloj para asegurar una reserva de marcha acorde con las especificaciones del movimiento.  

Todos los relojes adquiridos por medio de nuestra red de distribuidores autorizados son auténticos. Van acompañados de una tarjeta de garantía completa y correctamente completada, que incluye el número de serie de 8 dígitos o de 7 dígitos alfanumérico, la referencia del reloj, la fecha de compra y el nombre completo y la dirección del concesionario.
Cada reloj OMEGA auténtico tiene su propio número de serie. Para los ejemplares de la colección actual, su Boutique o Centro de Servicio OMEGA más cercano podrá indicarle si su modelo coincide con el número de serie del reloj. Aunque esto no garantiza la autenticidad del reloj, es una indicación importante. Los movimientos OMEGA no pueden ser reproducidos en los modelos falsificados. Algunos componentes, como la rueda del Escape Co-Axial, son exclusivos de la firma. Si el reloj está equipado con un movimiento diferente, eso demostrará que no se trata de un OMEGA auténtico.
Si el reloj es Master Chronometer certificado, no se verá afectado por los campos magnéticos. El colocar un imán cerca del reloj, permitirá fácilmente determinar si se trata de un auténtico o no. Un reloj Master Chronometer seguirá funcionando con normalidad, mientras que una falsificación dejará de hacerlo.

En nuestra sección dedicada a los relojes antiguos, presentamos algunos de los modelos que han formado parte de la historia de OMEGA.

El valor de un reloj OMEGA puede variar en función de su estado funcional y estético y de la oferta y la demanda de relojes similares en el mercado. Los precios también dependen de factores específicos de cada país. Dado que la valoración de los relojes pertenece a un campo especializado en el que no participamos, no podemos proporcionar ninguna información al respecto.

Para obtener una estimación del valor de su reloj, le recomendamos que lo examine una casa de subastas o un anticuario de su elección. A continuación encontrará una lista no exhaustiva de algunas de las principales casas de subastas:

Sotheby's: http://www.sothebys.com/en/inside/locations-worldwide.html

Christie's: http://www.christies.com/locations/

Bonham's: http://www.bonhams.com/locations/

Antiquorum: http://antiquorum.com/locations/

Esta información se encuentra en la tarjeta de garantía que se le entrega al comprar su reloj. El número de serie también está grabado en la parte posterior de nuestros relojes actuales o en una de las asas. En el caso de los relojes antiguos, esta información suele estar grabada en el interior del fondo de caja y en el movimiento. Nuestros centros de servicio autorizados están a su disposición si necesita ayuda para recuperar esta información.

Haga clic aquí para entrar en el fascinante mundo de la firma y descubrir los episodios clave de su historia desde 1848. De la Luna a los Juegos Olímpicos, OMEGA ha dejado su huella en todos los grandes acontecimientos.

Una visita a nuestro Museum es también una obligación para quien quiera saber más sobre el pasado, el presente y el futuro de OMEGA. Situada en la sede de la firma, esta institución le lleva a través de la cautivadora historia de nuestra Casa mediante videos atmosféricos, emocionantes exposiciones y experiencias interactivas.

Las siguientes tres referencias OMEGA Speedmaster se utilizaron en la Luna: ST 105.012, ST 145.012 y ST 105.003. Cada una de ellas estaba equipada con el legendario calibre 321.

Los modelos ST 105.012 y ST 145.012 se usaron en las misiones lunares Apolo 11, 12, 14, 15, 16 y 17.

Además, durante la misión Apolo 17, el capitán Eugene "Gene" Cernan también llevó puesto un Speedmaster de referencia ST 105.003 desarrollado previamente para la NASA.

Hoy, el emblemático "Moonwatch" sigue vivo gracias a nuestra actual colección OMEGA Speedmaster todavía manufacturada según los requisitos de la NASA de 1965.

El estándar de calidad de los movimientos Master Chronometer va mucho más allá de la certificación COSC por la que se suelen evaluar todos los relojes. Aunque el COSC sigue siendo una parte integral del proceso, OMEGA ha duplicado su certificación con una norma aprobada por el Swiss Federal Institute of Metrology (METAS).

El METAS es la autoridad oficial del gobierno suizo en todo lo relacionado con las mediciones y los equipos y procedimientos de medición. Como instituto totalmente independiente, el METAS está a la vanguardia de la precisión de las mediciones en Suiza y es capaz de establecer criterios exactos e imparciales para definir lo que es realmente la precisión. Para obtener el título de Master Chronometer, un reloj debe superar las 8 rigurosas pruebas establecidas por el METAS. Para obtener más información sobre la certificación METAS, haga clic aquí.

Para acceder a los resultados de su Master Chronometer, le invitamos a introducir los datos de su tarjeta Master Chronometer en la correspondiente sección de nuestro sitio web.

Existen 3 categorías de tolerancia para los relojes Master Chronometer:

0 a +5 segundos diarios para movimientos con diámetro mayor de 26 mm.

0 a +6 segundos diarios para movimientos con diámetro de hasta 26 mm y mayor de 20 mm.

Existen dos categorías de tolerancia para los relojes certificados por el COSC

-4 a +6 segundos diarios para los movimientos de más de 20 mm de diámetro.

Un cronógrafo es un reloj con una función de marcación permanente de la hora y un mecanismo independiente que puede ponerse en marcha, detenerse y reiniciarse para medir intervalos de tiempo concretos.

Los relojes mecánicos son accionados por un movimiento mecánico. Hay dos tipos de relojes mecánicos, los llamados automáticos, que se recargan mediante el movimiento de la muñeca, y los llamados manuales, que se recargan únicamente mediante la corona.
Los relojes de cuarzo funcionan con una batería.