Veelgestelde vragen

TERUG

Informatie vinden over het merk en uw product

In onze sectie gewijd aan vintage horloges, vindt u verschillende modellen die deel uitmaken van de geschiedenis van OMEGA.
Deze informatie kunt u vinden op de garantiekaart die u bij de aankoop van uw horloge hebt gekregen. Het serienummer is ook gegraveerd op de achterkant van onze huidige horloges, of op een van de lugs. Voor vintage horloges is deze informatie meestal gegraveerd aan de binnenkant van de achterkant van de kast en op het uurwerk. Onze erkende servicecentra staan voor u klaar als u hulp nodig heeft bij het achterhalen van deze informatie.
Alle horloges die via ons netwerk van erkende dealers worden gekocht, zijn echt. Ze gaan vergezeld van een garantie ter grootte van een creditcard, naar behoren ingevuld met een 8-cijferig serienummer, of een 7-cijferig alfanumeriek serienummer, de referentie van het horloge, de aankoopdatum en de volledige naam en het adres van de verkoper.
Elke echt OMEGA-horloge heeft zijn eigen serienummer. Voor horloges uit de huidige collectie kan uw dichtstbijzijnde OMEGA-boetiek of servicecentrum u vertellen of uw model overeenstemt met het serienummer dat u op het horloge vindt. Hoewel dit geen garantie is voor de echtheid van het horloge, is het wel een belangrijke aanwijzing. OMEGA-kalibers kunnen niet worden nagemaakt in namaakproducten. Onderdelen zoals het Co-Axial echappementwiel zijn exclusief voor het merk. Als een horloge een ander uurwerk bevat, dan zal dit bewijzen dat het niet om een echte OMEGA gaat.
Als het horloge een gecertificeerde Master Chronometer is, zal het niet worden beïnvloed door magnetische velden. Door een magneet in de buurt van het horloge te plaatsen, kunt u gemakkelijk vaststellen of het echt is of niet. Een Master Chronometer-horloge zal normaal blijven functioneren terwijl een namaakhorloge zal stoppen met tikken.
De waarde van een OMEGA-horloge kan variëren naargelang de functionele en esthetische staat van het horloge en de vraag en aanbod van soortgelijke horloges op de markt. De prijzen zijn ook afhankelijk van landspecifieke factoren. Aangezien de taxatie van horloges tot een gespecialiseerd vakgebied behoort waarin we niet actief zijn, kunnen we hierover geen informatie verstrekken.

Voor een schatting van de waarde van uw horloge raden we u aan het te laten onderzoeken door een veilinghuis of antiquair van uw keuze. Hieronder vindt u een niet limitatieve lijst van grote veilinghuizen:

Sotheby's: http://www.sothebys.com/en/inside/locations-worldwide.html

Christie's: http://www.christies.com/locations/

Bonham's: http://www.bonhams.com/locations/

Antiquorum: http://antiquorum.com/locations/
Klik hier om de fascinerende wereld van het merk te betreden en ontdek de belangrijkste gebeurtenissen uit de geschiedenis van het merk sinds 1848. Van de maan tot de Olympische Spelen, OMEGA heeft zijn stempel gedrukt op alle belangrijke gebeurtenissen!

Een bezoek aan ons museum is ook een must voor iedereen die meer wil weten over het verleden, heden en de toekomst van OMEGA. Dit instituut is gevestigd in het hoofdkantoor van het merk en neemt u mee door de boeiende geschiedenis van ons huis aan de hand van sfeervolle video's, spannende tentoonstellingen en interactieve ervaringen.
De drie volgende OMEGA Speedmaster-referenties werden op de maan gedragen: ST 105.012, ST 145.012 en ST 105.003. Ze waren alle drie uitgerust met het legendarische kaliber 321.

ST 105.012 en ST 145.012 werden op de maan gedragen tijdens de Apollo 11, 12, 14, 15, 16 en 17 missies.

Bovendien droeg kapitein Eugene ‘Gene’ Cernan tijdens de Apollo 17 missie ook de Speedmaster-referentie ST 105.003, die eerder voor de NASA was ontwikkeld.

Tegenwoordig leeft de iconische ‘Moonwatch’ voort in onze huidige collectie OMEGA Speedmasters die nog steeds worden vervaardigd volgens de NASA-vereisten van 1965.

Koop uw OMEGA-horloge

Dit zijn de meest betrouwbare manieren om een authentiek OMEGA-horloge te herkennen:
Namaakproducten worden vaak gevonden op onbetrouwbare internetsites. OMEGA-horloges die bij niet-erkende verkooppunten worden gekocht, kunnen beschadigd of nagemaakt zijn en komen mogelijk niet in aanmerking voor garantie. Koop uw OMEGA-horloge daarom alleen in een OMEGA-boetiek of bij een erkende OMEGA-dealer. Indien beschikbaar in uw land, is onze online shop ook een gegarandeerd aankoopkanaal.
Authentieke OMEGA-uurwerken gaan vergezeld met een garantie ter grootte van een creditcard, naar behoren ingevuld met een 8-cijferig serienummer, of een 7-cijferig alfanumeriek serienummer, de referentie van het horloge, de aankoopdatum en de volledige naam en het adres van de verkoper.
Elk authentiek OMEGA-horloge heeft zijn eigen unieke serienummer. Voor horloges uit de huidige collectie kan uw dichtstbijzijnde OMEGA-boetiek of servicecentrum u vertellen of uw model overeenstemt met het serienummer dat u op het horloge vindt. Hoewel dit geen garantie is voor de echtheid van het uurwerk, is het wel een belangrijke aanwijzing. OMEGA-kalibers kunnen niet worden nagemaakt in namaakproducten. Onderdelen zoals het Co-Axial echappementwiel zijn werkelijk exclusief voor het merk. Als een horloge het verkeerde uurwerk bevat, dan zal dit bewijzen dat het niet om een authentieke OMEGA gaat.
Bovendien, als het horloge een gecertificeerde Master Chronometer is, zal het niet worden beïnvloed door magnetische velden. Door een magneet in de buurt van het horloge te plaatsen, kunt u gemakkelijk vaststellen of het authentiek is of niet. Een Master Chronometer-horloge zal normaal blijven functioneren, terwijl een namaakhorloge zal stoppen met tikken.
Alle nieuwe OMEGA-uurwerken die vanaf 1 juli 2018 zijn gekocht, worden geleverd met een internationale garantie van 5 jaar.
De volgende voorwaarden zijn van toepassing als uw horloge vóór juli 2018 is gekocht.
Vanaf de datum van aankoop onder de voorwaarden van de garantie wordt uw horloge gedekt door OMEGA SA gedurende een periode van vierentwintig (24) maanden, of zesendertig (36) maanden voor horloges met Co-Axial echappement, of achtenveertig (48) maanden voor horloges met Co-Axial echappement en Si14 balansveer.
De internationale OMEGA-garantie dekt materiaal- en fabricagedefecten die bestonden op het moment van aankoop van uw OMEGA-horloge (‘defecten’). De garantie gaat pas van kracht als het garantiecertificaat gedateerd, volledig en correct ingevuld en afgestempeld is door een officiële OMEGA-verkoper (‘geldig garantiecertificaat’).

E-commerce

Retourzendingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling geaccepteerd. Het artikel moet in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd, met de doos en alle artikelen erin. Terugbetalingen worden gedaan door middel van hetzelfde betaalmiddel als voor de aankoop.
Om een artikel terug te sturen, logt u in op uw My OMEGA-account en volgt u de instructies. Als u geen account heeft, kunt u een retour aanvragen doorhierte klikken.
Voor meer informatie, zie ons beleid voor levering en retouren.

Uw OMEGA-horloge gebruiken

Het opwinden van een horloge met een automatisch mechanisch kaliber is afhankelijk van uw polsbewegingen. Als u uw horloge een paar dagen niet heeft gedragen, of als u uw pols onvoldoende beweegt om het automatisch op te winden, zal de gangreserve van uw horloge korter zijn dan zijn maximale capaciteit. In dat geval moet het horloge met de kroon worden opgewonden, volgens de uitleg in de gebruiksaanwijzing.
Met een watchwinder kunt u ervoor zorgen dat de gangreserve overeenkomt met de specificaties van het kaliber. Dit geldt zelfs als u uw OMEGA-horloge niet dagelijks draagt of als u uw pols niet voldoende beweegt. Om uw horloge op te winden, raden wij u een watchwinder aan uit onze OMEGA-lederwarencollectie. Meer informatie over onze lederwaren vindt u hier.

Met dit document kunt u de instelling van uw watchwinder bepalen, zodat de gangreserve overeenkomt met de specificaties van het kaliber.
Uw OMEGA-horloge zal u door het leven begeleiden en u de tijd met schoonheid en precisie blijven aangeven, als het regelmatig de beste zorg krijgt. Naast de jaarlijkse waterbestendigheidstest en de volledige onderhoudsbeurt om de 5 tot 8 jaar, raden wij u aan onze instructies te raadplegen om uw OMEGA-horloge op de lange termijn in goede staat te houden.
Tijdens het homologatieproces van OMEGA worden onze horloges tot het uiterste getest. Dit omvat schoktesten om de betrouwbaarheid van elk horloge te bevestigen en om ervoor te zorgen dat de nauwkeurigheid behouden blijft na een hevige schok. Alle OMEGA-horloges zijn ontworpen om schokken te weerstaan die overeenkomen met een val van één meter op een hardhouten vloer. Voor een standaardhorloge van 150 g vertegenwoordigt deze plotselinge en snelle versnelling een gelijkwaardige kracht op de horlogekast van tot 5.000 G.
Onze horloges zijn ontworpen om gebruik bij actieve sporten, zoals golf en skiën, te doorstaan. De optimale gebruiksomstandigheden voor uw horloge liggen tussen 0°C (of 32°F) en 60°C (of 140°F). Gebruik buiten dit temperatuurbereik kan de prestaties van uw horloge beïnvloeden. Bovendien raden wij u aan uw horloge niet bloot te stellen aan grote temperatuurschommelingen.
Alle huidige OMEGA-horloges zijn waterbestendig tot de diepte die door de modelspecificatie wordt bepaald, op voorwaarde dat de waterbestendige componenten intact zijn. Dit betekent dat een OMEGA-horloge dat waterbestendig is tot 30 meter, kan worden gedragen om te zwemmen (met krachtige bewegingen) op diepten tot 30 meter onder water, langdurig en zonder beperking.
Wij willen benadrukken dat de waterbestendigheid van een horloge wordt gegarandeerd door afdichtingen die tussen de kroon, de drukknoppen, het kristal en de horlogekast zijn aangebracht. Deze afdichtingen slijten naar verloop van tijd onder invloed van externe factoren zoals temperatuurschommelingen, vervuiling of chemicaliën, en moeten regelmatig worden vervangen om de waterbestendigheid van het horloge te garanderen.
Bovendien kunnen zeer zware schokken op de kroon, de drukknoppen of het heliumventiel de waterbestendigheid aantasten en moeten dus worden vermeden. De volgende tips helpen u om uw OMEGA-horloge continu waterbestendig te houden:
- Laat de waterbestendigheid van uw horloge één keer per jaar controleren door een erkend OMEGA-servicecentrum.
- Spoel uw horloge altijd af met warm kraanwater, nadat u in zeewater hebt gezwommen.
- Als uw horloge is uitgerust met een schroefkroon, schroef deze dan altijd vast als u klaar bent met het instellen van uw horloge.
- Als uw horloge is uitgerust met een ongeschroefde kroon, duw deze dan terug tegen de kast in de draagstand om te voorkomen dat er vocht in de kast komt.
- Bedien de drukknoppen van de chronograaf niet onder water, om te voorkomen dat er water in het mechanisme komt. Uitzonderingen: de chronografen van de Seamaster 300 M en 600 M hebben drukknoppen die onder water kunnen worden bediend.

Uw OMEGA-horloge onderhouden

Of u nu een actueel of een vintage-horloge bezit, de gecertificeerde OMEGA-specialisten van onze erkende servicecentra bieden u efficiënte en gepersonaliseerde oplossingen. Dankzij hun expertise wordt uw OMEGA-horloge op het hoogste serviceniveau onderhouden, waar u zich ook bevindt. De contactgegevens van onze servicecentra vindt u hier.
De onderhoudsfrequentie is afhankelijk van het gebruik van het horloge en de omgeving waarin het wordt gedragen. De waterbestendigheid kan bijvoorbeeld worden aangetast door veroudering van de afdichting of door een onvoorziene schok. Daarom raden wij u aan de waterbestendigheid eenmaal per jaar te laten controleren en om de 5 tot 8 jaar een volledige onderhoudsbeurt te laten uitvoeren.
De contactgegevens van onze erkende OMEGA-servicecentra vindt u hier.
Wij bieden een garantie van vierentwintig (24) maanden op elke service die wordt uitgevoerd door een erkend OMEGA-servicecentrum. Bij een defect dat onder deze garantie valt, zullen wij naar eigen goeddunken en zonder kosten losse onderdelen repareren of vervangen en/of de door onze klantenservice vastgestelde defecten verhelpen. Alle andere rechten die voortvloeien uit de gebrekkige uitvoering van onze diensten zijn uitdrukkelijk uitgesloten. Deze garantie dekt geen normale slijtage of schade veroorzaakt door ongelukken, slechte verzorging of nalatigheid. Deze garantie vervalt indien werkzaamheden aan het horloge worden uitgevoerd door personen die daartoe niet door OMEGA SA zijn gemachtigd.
De levensduur van een batterij hangt af van het type horloge en het gebruik van de functies. De meeste huidige OMEGA quartz uurwerken zijn uitgerust met een indicator die aangeeft wanneer de batterij leeg is (EOL). Wanneer een batterij bijna leeg is, springt de secondewijzer elke 4 seconden vooruit. Hoewel het horloge nog een paar dagen zal werken, raden we u aan de batterij onmiddellijk te laten vervangen door een erkend OMEGA-servicecentrum om het risico op lekkage, die het uurwerk zou kunnen beschadigen, te vermijden.
De contactgegevens van onze erkende OMEGA-servicecentra vindt u hier.
Voordat een servicebeurt wordt uitgevoerd, beoordelen onze specialisten de staat van het horloge.
Als het uurwerk en de horlogekast geheel zijn samengesteld met bijbehorende OMEGA onderdelen, komt het uurwerk in aanmerking voor een servicebeurt.

Als een horloge namaakonderdelen of originele OMEGA onderdelen heeft waarvan het uiterlijk of de functie is aangepast of die niet overeenkomen met de OMEGA classificatie, kunnen wij ervoor kiezen om:
- de vervanging van dergelijke onderdelen door identieke of soortgelijke originele OMEGA onderdelen tegen betaling aan te bieden
- de servicebeurt niet uit te voeren of de servicebeurt te onderbreken en het horloge terug te sturen
De service wordt niet uitgevoerd in de volgende gevallen:
- het uurwerk ontbreekt
- het uurwerk is niet van OMEGA
De servicebeurt wordt niet uitgevoerd en het uurwerk kan in beslag worden genomen in het geval dat:
- het een namaakhorloge betreft
- het OMEGA horloge een prototype is of gemarkeerd is als ‘Not for Sale’

Algemene technische informatie

Mechanische horloges worden aangedreven door een mechanisch uurwerk. Er zijn twee soorten mechanische horloges: automatische horloges, die worden opgewonden door de beweging van de pols, en handmatige horloges, die uitsluitend door middel van de kroon worden opgewonden.
Quartz horloges worden aangedreven door een batterij.
Een chronograaf is een horloge met een permanente tijdweergavefunctie en een onafhankelijk mechanisme dat kan worden gestart, gestopt en gereset om tijdsintervallen te meten.
De term ‘chronometer’ verwijst naar een horloge waarvan de nauwkeurigheid van het uurwerk is gecertificeerd volgens de internationale norm ISO3159. Deze certificering wordt uitgevoerd door het officiële Zwitserse instituut voor chronometertests (COSC).
De kwaliteitsnorm voor Master Chronometer-kalibers gaat veel verder dan de COSC-certificering waaraan alle horloges gewoonlijk worden afgemeten. Hoewel COSC een integraal onderdeel van het proces blijft, heeft OMEGA de certificering verdubbeld met een standaard die is goedgekeurd door het Zwitserse federale instituut voor metrologie (METAS).

METAS is de officiële instantie van de Zwitserse overheid voor alles wat te maken heeft met metingen en meetapparatuur en -procedures. Als volledig onafhankelijk instituut neemt METAS het voortouw bij meetnauwkeurigheid in Zwitserland en kan exacte en onpartijdige criteria vaststellen voor het definiëren van nauwkeurigheid. Om de titel Master Chronometer te verdienen, moet een horloge de 8 strenge tests ondergaan die door METAS zijn samengesteld. Klik hier voor meer informatie over de METAS-certificering.

Hebt u het antwoord op uw vraag niet gevonden?

Een OMEGA klantadviseur helpt u graag verder!

Neem contact met ons op

Veelgestelde vragen

Hulp bij het zoeken

Informatie vinden over het merk en uw product

Koop uw OMEGA-horloge

E-commerce

Uw OMEGA-horloge gebruiken

Uw OMEGA-horloge onderhouden

Algemene technische informatie

Hebt u het antwoord op uw vraag niet gevonden?