Perguntas frequentes

A maioria dos nossos relógios está disponível na nossa loja online, com exceção das novidades de Edição Limitada. Se tiver interesse num modelo que não está disponível online, contacte uma Boutique OMEGA ou um revendedor autorizado.

O prazo de entrega é de 2-5 dias úteis. Se solicitar o ajuste da bracelete, serão necessários 3 dias úteis adicionais.

São aceites devoluções no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda. O artigo tem de ser devolvido no seu estado original na respetiva caixa e com todos os acessórios incluídos. Os reembolsos serão efetuados através do método usado para o pagamento.
Para efetuar uma devolução, inicie sessão na sua conta O Meu OMEGA e siga as instruções. Se não tiver uma conta, pode solicitar uma devolução clicando aqui.
Para mais informações, consulte a nossa política de entregas e devoluções.

Todos os dados e informações de pagamento estão protegidos por encriptação SSL. Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito nem as suas informações de pagamento. Para mais informações sobre a utilização de dados, consulte a nossa política de privacidade.

O manual do utilizador é fornecido com o relógio no momento da compra. Além disso, estão disponíveis uma versão digital e tutoriais em vídeo aqui.

O acerto do relógio é explicado no manual do utilizador que recebeu no momento da compra. Além disso, estão disponíveis uma versão digital do manual e tutoriais em vídeo no nosso site.

O seu relógio OMEGA será um companheiro de beleza e precisão durante toda a sua vida, se receber os melhores cuidados regularmente. Além do teste de estanquidade anual e do serviço de assistência completo a cada 5 a 8 anos, recomendamos que consulte as nossas instruções de cuidado para preservar o seu relógio OMEGA ao longo do tempo.

Durante o processo de homologação da OMEGA, os nossos relógios são testados até ao limite. Este processo inclui testes de choque para confirmar a fiabilidade de cada relógio e para garantir que a sua precisão se mantém após um impacto violento. Todos os relógios OMEGA são concebidos para resistirem a choques equivalentes a uma queda de um metro num chão de madeira maciça. Para um relógio padrão de 150 g, esta súbita e rápida aceleração representa uma força equivalente na caixa do relógio de até 5000 G.

Todos os relógios OMEGA atuais são estanques até à profundidade definida nas especificações do modelo, desde que os componentes que garantem a resistência à água estejam intactos. Isto significa que um relógio OMEGA que é estanque até 30 metros pode ser usado para nadar em profundidades de até 30 metros debaixo de água durante períodos prolongados sem restrições.
Gostaríamos de realçar que a estanquidade de um relógio é garantida pelas juntas colocadas entre a coroa, os botões, o vidro e a caixa do relógio. Estas juntas deterioram-se com o tempo sob a influência de fatores externos, como variações de temperatura, poluição ou químicos, e têm de ser substituídas regularmente para garantir a estanquidade do relógio.
Além disso, impactos muito fortes na coroa, botões ou válvula de hélio podem afetar a estanquidade e devem ser evitados.
As seguintes sugestões vão ajudar a manter sempre a estanquidade do seu relógio OMEGA: 

•  Mande verificar a estanquidade do seu relógio num Centro de Assistência OMEGA autorizado uma vez por ano.
  
•  Depois de nadar em água salgada, lave sempre o seu relógio com água morna da torneira.
  
•  Se o seu relógio estiver equipado com uma coroa de rosca, aperte-a sempre depois de a manusear.
  
•  Se o seu relógio estiver equipado com uma coroa sem rosca, prima-a na caixa na posição de uso para impedir a entrada de humidade na caixa.
  
•  Evite usar os botões do cronógrafo debaixo de água para evitar infiltrações no mecanismo. Exceções: os cronógrafos Seamaster 300 M e 600 M estão equipados com botões que podem ser usados debaixo de água.

O processo para dar corda ao seu relógio é explicado no manual do utilizador que recebeu com a sua compra. Além disso, estão disponíveis uma versão digital do manual e tutoriais em vídeo aqui.

O uso de uma caixa rotativa pode ajudar a garantir que a reserva de marcha se encontra dentro das especificações do calibre. Isto aplica-se mesmo se não usar o seu relógio OMEGA diariamente ou se o movimento do seu pulso for insuficiente.

Recomendados que use uma caixa rotativa da coleção de artigos em pele da OMEGA para dar corda ao seu relógio. Pode encontrar mais informações sobre os nossos artigos em pele aqui.  

Este documento vai ajudar a determinar a definição da sua caixa rotativa para garantir uma reserva de marcha de acordo com as especificações do calibre.  

Quer tenha um relógio atual ou vintage, os especialistas OMEGA certificados dos nossos centros de assistência autorizados oferecem soluções eficazes e personalizadas. A perícia dos especialistas garante que o seu relógio OMEGA receberá uma assistência do mais alto nível, esteja onde estiver. Pode encontrar os detalhes de contacto dos nossos centros de assistência aqui.

Os preços públicos recomendados por tipo de relógio estão disponíveis aqui.

Os passos detalhados do serviço de assistência completo estão disponíveis aqui.

A frequência do serviço de assistência depende do uso do relógio e do ambiente no qual é usado. A estanquidade pode, por exemplo, ser afetada pelo envelhecimento das juntas ou por um choque acidental. Portanto, recomendamos que mande verificar a estanquidade uma vez por ano e que solicite um serviço de assistência completo a cada 5 a 8 anos.
Os detalhes de contacto dos nossos centros de assistência OMEGA autorizados estão disponíveis aqui.

A vida útil da pilha depende do tipo de relógio e da utilização das suas funções. A maioria dos movimentos de quartzo atuais da OMEGA estão equipados com um sistema de indicação de fim de vida (EOL). Quando a pilha estiver quase sem carga, o ponteiro dos segundos irá mover-se em avanços de 4 segundos. Embora o relógio continue a funcionar durante alguns dias, recomendamos que visite um Centro de Assistência OMEGA autorizado o quanto antes para substituir a pilha e assim reduzir o risco de derrame que pode danificar o movimento.
Os detalhes de contacto dos nossos centros de assistência OMEGA autorizados estão disponíveis aqui.

Antes de realizarem uma manutenção, os nossos especialistas avaliam o estado do relógio.
Se o movimento e a caixa do relógio estiverem integralmente equipados com as peças OMEGA correspondentes, o relógio é elegível para manutenção.

Se um relógio contiver componentes contrafeitos ou componentes OMEGA genuínos que tenham sido alterados em termos de aparência ou funcionalidade ou que não correspondam à nomenclatura da OMEGA, poderemos, a nosso exclusivo critério:

• oferecer a substituição de tais componentes por componentes OMEGA genuínos idênticos ou semelhantes em troca do devido pagamento
• recusar a realização da manutenção ou interromper a manutenção e devolver o relógio

Nas seguintes circunstâncias, a manutenção será recusada:

• ausência de movimento
• movimento que não seja OMEGA 

A manutenção será recusada e o relógio poderá ser confiscado, se:

• relógio for contrafeito
• relógio OMEGA for um protótipo ou tiver a marcação “Not for sale”.

Todos os relógios adquiridos através da nossa rede de revendedores autorizados são genuínos. São acompanhados por um cartão de garantia preenchido de forma completa e correta, que inclui o número de série numérico com 8 dígitos ou alfanumérico com 7 dígitos, a referência do relógio, a data de compra e o nome e endereço completos do revendedor.
Cada relógio OMEGA autêntico tem o seu próprio número de série. Para as peças da coleção atual, a Boutique ou Centro de Assistência OMEGA mais perto de si saberão dizer-lhe se o modelo corresponde ao número de série do relógio. Apesar de tal não garantir a autenticidade do relógio, é uma indicação importante. Os calibres OMEGA não podem ser reproduzidos em modelos contrafeitos. Determinados componentes, como a roda do escape Co-Axial, são exclusivos da marca. Se o relógio estiver equipado com um movimento diferente, tal prova que não se trata de um relógio OMEGA genuíno.
Se o relógio tiver certificação Master Chronometer, não será afetado pelos campos magnéticos. Se colocar um íman perto do relógio, poderá detetar facilmente se é genuíno ou não. Um relógio Master Chronometer continuará a funcionar normalmente ao passo que um relógio contrafeito deixará de funcionar.

Na nossa secção dedicada aos relógios vintage, encontrará alguns modelos que fazem parte da história da OMEGA.

O valor de um relógio OMEGA pode variar consoante o respetivo estado estético e funcional e a oferta e procura por relógios semelhantes no mercado. Os preços também dependem de fatores específicos por país.

Dado que a avaliação de relógios é um campo especializado, que não é o nosso campo de trabalho, não podemos fornecer quaisquer informações sobre esta matéria.

Para obter uma estimativa do valor do seu relógio, recomendamos que contacte uma leiloeira ou um vendedor de antiguidades da sua preferência. Abaixo, encontra uma lista não exaustiva de algumas das principais leiloeiras:

Sotheby's: http://www.sothebys.com/en/inside/locations-worldwide.html

Christie's: http://www.christies.com/locations/

Bonham's: http://www.bonhams.com/locations/

Antiquorum: http://antiquorum.com/locations/

Pode encontrar essas informações no cartão de garantia fornecido aquando da compra do seu relógio. O número de série também está gravado no fundo de caixa dos nossos relógios atuais ou numa das asas. Nos relógios vintage, esta informação está normalmente gravada no interior do fundo de caixa e no movimento. Os nossos centros de assistência autorizados estão ao seu dispor, se necessitar de ajuda para encontrar esta informação.

Clique aqui para entrar no mundo fascinante da marca e descobrir os principais episódios da sua história desde 1848. Da Lua aos Jogos Olímpicos, a OMEGA deixou a sua marca em todos os eventos mais importantes!

Uma visita ao nosso museu também é fundamental para quem quer aprender mais sobre o passado, o presente e o futuro da OMEGA. Situado na sede da marca, esta instituição permite fazer uma viagem pela nossa história fascinante através de vídeos atmosféricos, exposições emocionantes e experiências interativas.

Estas três referências OMEGA Speedmaster foram usadas na Lua: ST 105.012, ST 145.012 e ST 105.003. Todas estavam equipadas com o lendário calibre 321.

As ST 105.012 e ST 145.012 foram usadas nas missões Apollo 11, 12, 14, 15, 16 e 17.

Além disso, durante a missão Apollo 17, o Capitão Eugene “Gene” Cernan também usou um Speedmaster referência ST 105.003, previamente desenvolvido para a NASA.

Hoje, o icónico “Moonwatch” perdura na nossa coleção atual de OMEGA Speedmasters que continuam a ser fabricados de acordo com os requisitos da NASA de 1965.

O padrão de qualidade dos calibres Master Chronometer vai muito além da certificação do COSC que geralmente é aplicável a todos os relógios suíços de alta precisão. Embora o COSC continue a ser uma parte integral do processo, a OMEGA adotou uma certificação dupla com uma norma aprovada pelo Instituto Federal Suíço de Metrologia (METAS).

O METAS é a autoridade oficial do governo suíço em todas as matérias relacionadas com medições e procedimentos e equipamentos de medição. Como um instituto totalmente independente, o METAS está na vanguarda da precisão de medição na Suíça e é capaz de estabelecer critérios exatos e imparciais para definir o que realmente é a precisão. Para merecer o título de Master Chronometer, um relógio tem de passar em 8 testes rigorosos estabelecidos pelo METAS. Para mais informações sobre a certificação METAS, clique aqui.

Para aceder aos resultados do seu Master Chronometer, introduza as informações apresentadas no cartão do seu Master Chronometer na secção dedicada do nosso site.

Existem 3 categorias de tolerâncias para relógios Master Chronometer:

De 0 a +5 segundos por dia para movimentos com um diâmetro superior a 26 mm

De 0 a +6 segundos por dia para movimentos com um diâmetro até 26 mm e superior a 20 mm.

Existem 2 categorias de tolerâncias para relógios com certificação do COSC

De -4 a +6 segundos por dia para movimentos com um diâmetro superior a 20 mm

Um cronógrafo é um relógio que possui uma função de apresentação permanente das horas e um mecanismo independente que pode ser iniciado, parado e reiniciado para medir intervalos de tempo.

Os relógios mecânicos são alimentados por um movimento mecânico. Existem dois tipos de relógios mecânicos: os chamados de “automáticos”, aos quais damos corda através do movimento do pulso, e os chamados de “manuais”, aos quais apenas podemos dar corda através da coroa.
Os relógios de quartzo são alimentados por uma pilha.