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Encontrar informações sobre a marca e o seu produto

Todos os relógios adquiridos através da nossa rede de revendedores autorizados são genuínos. São acompanhados por um cartão de garantia preenchido de forma completa e correta, que inclui o número de série numérico com 8 dígitos ou alfanumérico com 7 dígitos, a referência do relógio, a data de compra e o nome e endereço completos do revendedor.
Cada relógio OMEGA autêntico tem o seu próprio número de série. Para as peças da coleção atual, a Boutique ou Centro de Assistência OMEGA mais perto de si saberão dizer-lhe se o modelo corresponde ao número de série do relógio. Apesar de tal não garantir a autenticidade do relógio, é uma indicação importante. Os calibres OMEGA não podem ser reproduzidos em modelos contrafeitos. Determinados componentes, como a roda do escape Co-Axial, são exclusivos da marca. Se o relógio estiver equipado com um movimento diferente, tal prova que não se trata de um relógio OMEGA genuíno.
Se o relógio tiver certificação Master Chronometer, não será afetado pelos campos magnéticos. Se colocar um íman perto do relógio, poderá detetar facilmente se é genuíno ou não. Um relógio Master Chronometer continuará a funcionar normalmente ao passo que um relógio contrafeito deixará de funcionar.
Na nossa secção dedicada aos relógios vintage, encontrará alguns modelos que fazem parte da história da OMEGA.
O valor de um relógio OMEGA pode variar consoante o respetivo estado estético e funcional e a oferta e procura por relógios semelhantes no mercado. Os preços também dependem de fatores específicos por país.

Dado que a avaliação de relógios é um campo especializado, que não é o nosso campo de trabalho, não podemos fornecer quaisquer informações sobre esta matéria.

Para obter uma estimativa do valor do seu relógio, recomendamos que contacte uma leiloeira ou um vendedor de antiguidades da sua preferência. Abaixo, encontra uma lista não exaustiva de algumas das principais leiloeiras:

Sotheby's: http://www.sothebys.com/en/inside/locations-worldwide.html

Christie's: http://www.christies.com/locations/

Bonham's: http://www.bonhams.com/locations/

Antiquorum: http://antiquorum.com/locations/
Pode encontrar essas informações no cartão de garantia fornecido aquando da compra do seu relógio. O número de série também está gravado no fundo de caixa dos nossos relógios atuais ou numa das asas. Nos relógios vintage, esta informação está normalmente gravada no interior do fundo de caixa e no movimento. Os nossos centros de assistência autorizados estão ao seu dispor, se necessitar de ajuda para encontrar esta informação.
Clique aqui para entrar no mundo fascinante da marca e descobrir os principais episódios da sua história desde 1848. Da Lua aos Jogos Olímpicos, a OMEGA deixou a sua marca em todos os eventos mais importantes!

Uma visita ao nosso museu também é fundamental para quem quer aprender mais sobre o passado, o presente e o futuro da OMEGA. Situado na sede da marca, esta instituição permite fazer uma viagem pela nossa história fascinante através de vídeos atmosféricos, exposições emocionantes e experiências interativas.
Estas três referências OMEGA Speedmaster foram usadas na Lua: ST 105.012, ST 145.012 e ST 105.003. Todas estavam equipadas com o lendário calibre 321.

As ST 105.012 e ST 145.012 foram usadas nas missões Apollo 11, 12, 14, 15, 16 e 17.

Além disso, durante a missão Apollo 17, o Capitão Eugene “Gene” Cernan também usou um Speedmaster referência ST 105.003, previamente desenvolvido para a NASA.

Hoje, o icónico “Moonwatch” perdura na nossa coleção atual de OMEGA Speedmasters que continuam a ser fabricados de acordo com os requisitos da NASA de 1965.

Comprar o seu relógio OMEGA

Estas são as formas mais fiáveis de reconhecer um relógio OMEGA autêntico:
Os produtos contrafeitos são frequentemente encontrados em sites da Internet que não são fiáveis. Os relógios OMEGA comprados a partir de fontes não autorizadas podem estar danificados ou ser contrafeitos e podem não beneficiar de uma garantia. Por conseguinte, apenas deverá comprar o seu relógio OMEGA numa Boutique OMEGA ou num revendedor autorizado OMEGA. Se estiver disponível no seu país, a nossa loja online também é um canal de compras seguro.
Os relógios OMEGA autênticos são entregues com um cartão de garantia devidamente preenchido com um número de série numérico com 8 dígitos ou alfanumérico com 7 dígitos, a referência do relógio, a data de compra e o nome e endereço completos do revendedor.
Cada relógio OMEGA autêntico apresenta um número de série único. Para os relógios da coleção atual, a Boutique ou Centro de Assistência OMEGA mais perto de si saberão dizer-lhe se o modelo corresponde ao número de série do relógio. Apesar de tal não garantir a autenticidade do relógio, é uma indicação importante. Os produtos contrafeitos não conseguem reproduzir os calibres da OMEGA. Componentes como a roda do escape Co-Axial são verdadeiramente exclusivos da marca. Se o movimento errado for encontrado no interior de um relógio, essa será a derradeira prova de que não se trata de um OMEGA autêntico.
Além disso, se o relógio for um Master Chronometer certificado, não será afetado pelos campos magnéticos. Se colocar um íman perto do relógio, conseguirá detetar facilmente se o mesmo é autêntico ou não. Um relógio Master Chronometer continuará a funcionar normalmente, ao passo que um relógio falso deixará de funcionar.
Todos os novos relógios OMEGA adquiridos a partir de 1 de julho de 2018 são entregues com uma garantia internacional de 5 anos.
As seguintes condições são aplicáveis se o seu relógio tiver sido adquirido antes de julho de 2018. A contar da data de compra, ao abrigo dos termos e condições dispostos na garantia, a OMEGA SA oferece ao seu relógio uma garantia por um período de vinte e quatro (24) meses, ou trinta e seis (36) meses para relógios com escape Co-Axial, ou quarenta e oito (48) meses para relógios com escape Co-Axial e espiral Si14.
A garantia internacional OMEGA cobre defeitos de materiais ou de fabrico existentes no momento da compra do seu relógio OMEGA ("defeitos"). A garantia apenas será válida se o certificado de garantia estiver devidamente datado, preenchido de forma correta e completa e carimbado por um revendedor OMEGA oficial ("certificado de garantia válido").

Comércio eletrónico

São aceites devoluções no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda. O artigo tem de ser devolvido no seu estado original na respetiva caixa e com todos os acessórios incluídos. Os reembolsos serão efetuados através do método usado para o pagamento.
Para efetuar uma devolução, inicie sessão na sua conta O Meu OMEGA e siga as instruções. Se não tiver uma conta, pode solicitar uma devolução clicando aqui.
Para mais informações, consulte a nossa política de entregas e devoluções.

Usar o seu relógio OMEGA

O seu relógio OMEGA será um companheiro de beleza e precisão durante toda a sua vida, se receber os melhores cuidados regularmente. Além do teste de estanquidade anual e do serviço de assistência completo a cada 5 a 8 anos, recomendamos que consulte as nossas instruções de cuidado para preservar o seu relógio OMEGA ao longo do tempo.
Durante o processo de homologação da OMEGA, os nossos relógios são testados até ao limite. Este processo inclui testes de choque para confirmar a fiabilidade de cada relógio e para garantir que a sua precisão se mantém após um impacto violento. Todos os relógios OMEGA são concebidos para resistirem a choques equivalentes a uma queda de um metro num chão de madeira maciça. Para um relógio padrão de 150 g, esta súbita e rápida aceleração representa uma força equivalente na caixa do relógio de até 5000 G.
A não ser que o seu relógio OMEGA esteja equipado com um movimento Master Co-Axial Chronometer, que consegue suportar campos magnéticos de até 15.000 gauss, é recomendável evitar a exposição a campos magnéticos elevados, como os produzidos por altifalantes, frigoríficos, alguns fechos de malas de mão ou de estojos de tablets, etc.
Os nossos relógios foram concebidos para suportarem desportos ativos, como golfe e esqui. As condições de funcionamento ideais para o seu relógio situam-se entre 0 °C e 60 °C. A utilização fora deste intervalo de temperaturas pode afetar o desempenho do relógio. Além disso, recomendamos que evite expor o seu relógio a grandes variações de temperatura.
Todos os relógios OMEGA atuais são estanques até à profundidade definida nas especificações do modelo, desde que os componentes que garantem a resistência à água estejam intactos. Isto significa que um relógio OMEGA que é estanque até 30 metros pode ser usado para nadar em profundidades de até 30 metros debaixo de água durante períodos prolongados sem restrições.
Gostaríamos de realçar que a estanquidade de um relógio é garantida pelas juntas colocadas entre a coroa, os botões, o vidro e a caixa do relógio. Estas juntas deterioram-se com o tempo sob a influência de fatores externos, como variações de temperatura, poluição ou químicos, e têm de ser substituídas regularmente para garantir a estanquidade do relógio.
Além disso, impactos muito fortes na coroa, botões ou válvula de hélio podem afetar a estanquidade e devem ser evitados.
As seguintes sugestões vão ajudar a manter sempre a estanquidade do seu relógio OMEGA:
- Mande verificar a estanquidade do seu relógio num Centro de Assistência OMEGA autorizado uma vez por ano.
- Depois de nadar em água salgada, lave sempre o seu relógio com água morna da torneira.
- Se o seu relógio estiver equipado com uma coroa de rosca, aperte-a sempre depois de a manusear.
- Se o seu relógio estiver equipado com uma coroa sem rosca, prima-a na caixa na posição de uso para impedir a entrada de humidade na caixa.
- Evite usar os botões do cronógrafo debaixo de água para evitar infiltrações no mecanismo. Exceções: os cronógrafos Seamaster 300 M e 600 M estão equipados com botões que podem ser usados debaixo de água.
O uso de uma caixa rotativa pode ajudar a garantir que a reserva de marcha se encontra dentro das especificações do calibre. Isto aplica-se mesmo se não usar o seu relógio OMEGA diariamente ou se o movimento do seu pulso for insuficiente.

Recomendados que use uma caixa rotativa da coleção de artigos em pele da OMEGA para dar corda ao seu relógio. Pode encontrar mais informações sobre os nossos artigos em pele aqui.

Este documento vai ajudar a determinar a definição da sua caixa rotativa para garantir uma reserva de marcha de acordo com as especificações do calibre.
FAQ-watch_winder_PT.pdf.
O processo de dar corda a um relógio com um calibre mecânico automático depende do movimento do seu pulso. Se o seu relógio não for usado durante vários dias ou se o movimento do seu pulso não for suficiente para garantir a corda automática, a reserva de marcha do seu relógio será inferior à respetiva capacidade máxima. Neste caso, terá de dar corda com a coroa, seguindo as instruções do manual do utilizador.

Cuidar do seu OMEGA

Quer tenha um relógio atual ou vintage, os especialistas OMEGA certificados dos nossos centros de assistência autorizados oferecem soluções eficazes e personalizadas. A perícia dos especialistas garante que o seu relógio OMEGA receberá uma assistência do mais alto nível, esteja onde estiver. Pode encontrar os detalhes de contacto dos nossos centros de assistência aqui.
Oferecemos uma garantia de vinte e quatro (24) meses para cada serviço de assistência realizado por um Centro de Assistência OMEGA autorizado. Em caso de uma falha coberta pela garantia do serviço de assistência, reparamos ou substituímos, ao nosso critério e sem encargos, qualquer peça sobressalente e/ou retificamos quaisquer falhas identificadas como tal pelo nosso serviço de apoio ao cliente. Todos os outros direitos decorrentes da má execução dos nossos serviços estão expressamente excluídos. Esta garantia não cobre o desgaste normal de utilização nem os danos causados por acidentes, falta de cuidado ou negligência. A garantia será anulada se o relógio for manipulado por pessoas não autorizadas para tal pela OMEGA SA.
A frequência do serviço de assistência depende do uso do relógio e do ambiente no qual é usado. A estanquidade pode, por exemplo, ser afetada pelo envelhecimento das juntas ou por um choque acidental. Portanto, recomendamos que mande verificar a estanquidade uma vez por ano e que solicite um serviço de assistência completo a cada 5 a 8 anos.
Os detalhes de contacto dos nossos centros de assistência OMEGA autorizados estão disponíveis aqui.
A vida útil da pilha depende do tipo de relógio e da utilização das suas funções. A maioria dos movimentos de quartzo atuais da OMEGA estão equipados com um sistema de indicação de fim de vida (EOL). Quando a pilha estiver quase sem carga, o ponteiro dos segundos irá mover-se em avanços de 4 segundos. Embora o relógio continue a funcionar durante alguns dias, recomendamos que visite um Centro de Assistência OMEGA autorizado o quanto antes para substituir a pilha e assim reduzir o risco de derrame que pode danificar o movimento.
Os detalhes de contacto dos nossos centros de assistência OMEGA autorizados estão disponíveis aqui.
Antes de realizarem uma manutenção, os nossos especialistas avaliam o estado do relógio.
Se o movimento e a caixa do relógio estiverem integralmente equipados com as peças OMEGA correspondentes, o relógio é elegível para manutenção.

Se um relógio contiver componentes contrafeitos ou componentes OMEGA genuínos que tenham sido alterados em termos de aparência ou funcionalidade ou que não correspondam à nomenclatura da OMEGA, poderemos, a nosso exclusivo critério:
- oferecer a substituição de tais componentes por componentes OMEGA genuínos idênticos ou semelhantes em troca do devido pagamento
- recusar a realização da manutenção ou interromper a manutenção e devolver o relógio
Nas seguintes circunstâncias, a manutenção será recusada:
- ausência de movimento
- movimento que não seja OMEGA
A manutenção será recusada e o relógio poderá ser confiscado, se:
- relógio for contrafeito
- relógio OMEGA for um protótipo ou tiver a marcação “Not for sale”.

Informações técnicas gerais

O padrão de qualidade dos calibres Master Chronometer vai muito além da certificação do COSC que geralmente é aplicável a todos os relógios suíços de alta precisão. Embora o COSC continue a ser uma parte integral do processo, a OMEGA adotou uma certificação dupla com uma norma aprovada pelo Instituto Federal Suíço de Metrologia (METAS).

O METAS é a autoridade oficial do governo suíço em todas as matérias relacionadas com medições e procedimentos e equipamentos de medição. Como um instituto totalmente independente, o METAS está na vanguarda da precisão de medição na Suíça e é capaz de estabelecer critérios exatos e imparciais para definir o que realmente é a precisão. Para merecer o título de Master Chronometer, um relógio tem de passar em 8 testes rigorosos estabelecidos pelo METAS. Para mais informações sobre a certificação METAS, clique aqui.
Um cronógrafo é um relógio que possui uma função de apresentação permanente das horas e um mecanismo independente que pode ser iniciado, parado e reiniciado para medir intervalos de tempo.
O termo "cronómetro" refere-se a um relógio cuja precisão do movimento foi certificada de acordo com a norma internacional ISO3159. Esta certificação é realizada pelo Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres (COSC).
Os relógios mecânicos são alimentados por um movimento mecânico. Existem dois tipos de relógios mecânicos: os chamados de “automáticos”, aos quais damos corda através do movimento do pulso, e os chamados de “manuais”, aos quais apenas podemos dar corda através da coroa.
Os relógios de quartzo são alimentados por uma pilha.

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