Часто задаваемые вопросы

Список бутиков OMEGA и авторизованных дистрибьюторов вы можете посмотреть здесь.
Если в вашей стране есть возможность совершать онлайн-покупки, ряд моделей вы также можете приобрести через сайт OMEGA.

Ниже приведены самые надежные способы проверить подлинность часов OMEGA:
Контрафактные изделия часто можно найти на ненадежных интернет-сайтах. Часы OMEGA, приобретенные у неофициальных представителей, могут быть повреждены или подделаны, и на них может не распространяться гарантия. Поэтому мы советуем вам покупать часы OMEGA только в бутике OMEGA или у авторизованных дистрибьюторов. Если в вашей стране есть доступ к нашему интернет-магазину, это также надежный способ совершить покупку.
К подлинным часам OMEGA прилагается должным образом заполненный гарантийный талон размером с кредитную карту. На талоне указаны 8-значный цифровой или 7-значный цифробуквенный серийный номер часов, артикул модели, дата покупки, а также полное название и адрес торговой организации.
У всех подлинных часов OMEGA есть свой индивидуальный серийный номер. Что касается часов текущей коллекции, то в ближайшем к вам бутике или сервисном центре OMEGA вам могут сказать, соответствует ли ваша модель серийному номеру, указанному на часах. Хотя номер не подтверждает подлинность часов, тем не менее это важный показатель. В контрафактных изделиях не могут быть установлены калибры OMEGA. Такие компоненты, как колесо коаксиального спуска, являются фирменными деталями бренда OMEGA. Если в часах оказывается поддельный механизм, это ненастоящие часы OMEGA.
Кроме того, если часы получили сертификат Master Chronometer, они еще и устойчивы к воздействию магнитных полей. Поднеся магнит к таким часам, можно легко определить, подлинные ли они. Часы с сертификатом Master Chronometer продолжат функционировать нормально, а подделка перестанет работать.

Рекомендованные розничные цены на модели текущих коллекций представлены на нашем сайте. На соответствующей изделию странице нажмите на кнопку «показать цену». Если эта опция не доступна в вашей стране, свяжитесь с бутиком OMEGA или авторизованным дистрибьютором.

Чтобы узнать, имеется ли та или иная модель в наличии, обратитесь в бутик OMEGA или к авторизованному дистрибьютору.

На каждые новые часы OMEGA, приобретенные с 1 июля 2018 года, предоставляется международная гарантия OMEGA сроком на 5 лет.
В том случае, если ваши часы были приобретены до июля 2018 года, применяются следующие условия. С даты покупки согласно правилам и условиям, приведенным в гарантии, OMEGA SA выдает гарантию на двадцать четыре (24) месяца или тридцать шесть (36) месяцев на модели с коаксиальным спуском и сорок восемь (48) месяцев на модели с коаксиальным спуском и кремниевой спиралью баланса Si14.
Международная гарантия OMEGA распространяется на дефекты материалов и недостатки производственного характера, существующие на момент покупки часов OMEGA («дефекты»). Гарантия имеет силу, если в гарантийном сертификате проставлена дата, он полностью и надлежащим образом заполнен и имеет печать официального дистрибьютора OMEGA («годный гарантийный сертификат»).

Руководство по эксплуатации прилагается к часам в момент покупки. Кроме того, здесь вы найдете его цифровую версию и видеоинструкции.

Процедура настройки времени разъяснена в руководстве по эксплуатации, которое вы получили в момент покупки. Кроме того, на нашем сайте вы найдете цифровую версию руководства и видеоинструкции.

Ваши часы OMEGA будут сопровождать вас на протяжении всей жизни, радуя вас своей эстетикой и точностью хода, при условии, что вы будете обеспечивать им должный регулярный уход. Помимо ежегодного контроля водонепроницаемости и полного технического обслуживания раз в 5-8 лет советуем вам ознакомиться с нашими инструкциями по уходу, которые помогут вам сохранить безупречное качество часов OMEGA как можно дольше.

Все выпускаемые сегодня часы OMEGA водонепроницаемы на глубинах, определенных их техническими характеристиками, при условии, что их водонепроницаемые компоненты не повреждены. Это означает, что с часами OMEGA, имеющими показатель водонепроницаемости 30 метров, можно плавать на глубинах до 30 метров продолжительное время без ограничений.
Напоминаем, что водонепроницаемость часов обеспечивается прокладками, герметизирующими заводную головку, кнопки, стекло циферблата и корпус часов. Со временем их качество снижается под влиянием внешних факторов, таких как перепады температуры, загрязнение или воздействие химических средств, и их следует регулярно заменять, чтобы гарантировать водонепроницаемость ваших часов.
Кроме того, сильное ударное воздействие на заводную головку, кнопки или гелиевый клапан негативно может сказаться на водонепроницаемости часов.
Следующие рекомендации помогут надолго сохранить водонепроницаемость ваших часов OMEGA:

•  Ежегодно проверяйте водонепроницаемость часов в авторизованном сервисном центре OMEGA.
  
•  После купания в соленой воде обязательно промойте часы теплой пресной водой.
  
•  Если у ваших часов завинчивающаяся заводная головка, не забывайте ее завинчивать после выполнения операций с ней.
  
•  Если у ваших часов незавинчивающаяся заводная головка, при ношении часов она должна быть прижата к корпусу во избежание проникновения в корпус влаги.
  
•  Не пользуйтесь кнопками хронографа под водой, чтобы избежать попадания воды в механизм. Исключение: кнопки хронографов Seamaster 300 M и 600 M рассчитаны на то, чтобы ими можно было манипулировать и под водой.

Процедура завода ваших часов разъяснена в руководстве по эксплуатации, которое вы получили в момент покупки. Кроме того, здесь вы найдете цифровую версию руководства и видеоинструкции.

Использование заводного модуля поможет вам поддерживать запас хода часов в соответствии с техническими характеристиками механизма. Особенно в том случае, если вы не носите свои часы OMEGA ежедневно или если движений вашего запястья недостаточно.

Рекомендуем вам использовать для своих часов заводной модуль из коллекции кожаных изделий OMEGA. Подробнее о наших кожаных изделиях смотрите здесь.

Данный документ поможет вам настроить модуль завода таким образом, чтобы он поддерживал запас хода часов в соответствии с характеристиками их механизма.

Независимо от того, современные у вас часы или винтажные, специалисты авторизованных сервисных центров OMEGA предложат вам эффективное и персонализированное решение по их техническому обслуживанию. Их мастерство гарантирует, что обслуживание ваших часов OMEGA будет выполнено на максимально высоком уровне. Контактную информацию наших сервисных центров можно найти здесь.

С рекомендованными ценами в зависимости от типа часов можно ознакомиться здесь.

Подробное описание этапов полного технического обслуживания приведено здесь.

Частота обслуживания часов зависит от условий их эксплуатации и окружающей среды, в которой они находятся. Так, например, водонепроницаемость часов может быть нарушена вследствие износа прокладок или сильного удара. По этой причине мы рекомендуем проверять водостойкость часов раз в год, а также выполнять полное обслуживание каждые 5–8 лет. 
Контактную информацию наших авторизованных сервисных центров OMEGA можно найти здесь.

Срок службы элемента питания зависит от типа часов и пользования их функциями. Большинство современных кварцевых механизмов OMEGA имеют систему индикации окончания срока службы элемента питания (EOL). Если батарейка почти разряжена, секундная стрелка будет перемещаться четырехсекундными скачками. Хотя в этом случае часы смогут проработать еще несколько дней, рекомендуем вам без промедления обратиться за заменой батарейки питания в авторизованный сервисный центр OMEGA: если батарейка потечет, это может привести к повреждению механизма.
Контактную информацию наших авторизованных сервисных центров OMEGA можно найти здесь.

Прежде чем приступить к обслуживанию, наши специалисты проверят состояние часов.
Если механизм и корпус часов полностью изготовлены из идентичных компонентов OMEGA, то часы подлежат сервисному обслуживанию.

Если часы содержат поддельные компоненты или подлинные компоненты OMEGA, внешний вид или функции которых были изменены или которые не соответствуют нормативам OMEGA, мы можем по собственному усмотрению:

• предложить замену таких компонентов на идентичные или аналогичные оригинальные компоненты OMEGA за отдельную плату
• отказаться от обслуживания или прекратить обслуживание и вернуть часы

В следующих случаях в обслуживании будет отказано:

• отсутствие механизма
• механизм часов не является механизмом OMEGA 

В обслуживании будет отказано, а часы могут быть изъяты, если:

• часы являются подделкой 
• часы OMEGA являются образцом или имеют маркировку «Not for sale»

Все экземпляры часов, приобретенные в нашей сети авторизованных дистрибьюторов, являются подлинными. К ним прилагается полностью и надлежащим образом заполненный гарантийный талон, на котором указаны 8-значный цифровой или 7-значный цифробуквенный серийный номер часов, артикул модели, дата покупки, а также полное название и адрес торговой организации.
Все подлинные часы OMEGA имеют свой собственный серийный номер. Что касается моделей текущей коллекции, то в ближайшем к вам бутике или сервисном центре OMEGA вам могут сказать, соответствует ли ваша модель серийному номеру, указанному на часах. Хотя номер не гарантирует подлинность часов, тем не менее это важный показатель. В контрафактных изделиях не могут быть установлены механизмы OMEGA. Такие компоненты, как колесо коаксиального спуска, являются фирменными деталями бренда OMEGA. Если в часах установлен другой механизм, эти часы OMEGA ненастоящие.
Если часы имеют сертификат Master Chronometer, они еще и устойчивы к воздействию магнитных полей. Поместите рядом с часами магнит – это сразу позволит отличить настоящие часы от ненастоящих. Часы Master Chronometer продолжат функционировать нормально, а подделка перестанет работать.

В нашем специальном разделе, посвященном винтажным часам, вы найдете модели, которые являются частью истории Omega.

Стоимость конкретного экземпляра часов OMEGA может варьироваться в зависимости от его функционального и эстетического состояния, а также от соотношения спроса и предложения на подобные часы на рынке. Также цены зависят от факторов, специфических для каждой страны.

Оценка стоимости часов – это специфическая сфера, в которой мы не работаем, поэтому мы не можем предоставить вам какую-либо информацию на эту тему.

Чтобы получить оценку стоимости ваших часов, обратитесь в аукционный дом или к торговцу старинными предметами по вашему выбору. Ниже приведен неполный список некоторых из самых известных аукционных домов:

Sotheby's: http://www.sothebys.com/en/inside/locations-worldwide.html

Christie's: http://www.christies.com/locations/

Bonham's: http://www.bonhams.com/locations/

Antiquorum: http://antiquorum.com/locations/

Эта информация есть на гарантийной карте, которая дается вам при покупке часов. У моделей текущей коллекции серийный номер гравируется на задней крышке часов или на одном из ушек. У винтажных часов данная информация обычно выгравирована на внутренней стороне задней крышки и на самом механизме. Если вам нужно найти эту информацию, наши авторизованные сервисные центры всегда в вашем распоряжении.

Нажмите здесь, чтобы войти в захватывающий мир бренда и ознакомиться с ключевыми моментами его истории начиная с 1848 года. От покорения Луны до Олимпийских игр – OMEGA приняла участие во всех главных мировых событиях!

Посещение нашего музея – это непременное условие для каждого, кто хочет узнать больше о прошлом, настоящем и будущем OMEGA. Музей, расположенный в штаб-квартире бренда, погрузит вас в захватывающую историю нашего Дома посредством вдохновляющих видеороликов, увлекательных выставок и занимательных интерактивных зон.

Три следующие модели OMEGA Speedmaster побывали на Луне: ST 105.012, ST 145.012 и ST 105.003. В каждой из них был установлен легендарный калибр 321.

Часы с артикулами ST 105.012 и ST 145.012 использовали астронавты миссий «Аполлон-11», -12, -14, -15, -16 и -17.

Помимо этого, в ходе миссии «Аполлон-17» капитан Юджин «Джин» Сернан носил часы Speedmaster ST 105.003, ранее разработанные для NASA.

Сегодня история знаменитых «лунных» часов продолжается в нашей текущей коллекции OMEGA Speedmaster, которая по-прежнему изготавливается в соответствии с требованиями NASA 1965 года.

Стандарт качества для механизмов Master Chronometer по строгости намного превосходит сертификацию COSC, по которой обычно оценивают часы. Хотя сертификация COSC остается составляющей частью протокола, OMEGA дополнила ее стандартом, одобренным Швейцарским федеральным институтом метрологии (METAS).

METAS – официальная швейцарская правительственная организация, в ведении которой все вопросы, касающиеся измерений и измерительных процедур и оборудования. Будучи независимой организацией, METAS находится в авангарде измерений в Швейцарии и способен устанавливать четкие беспристрастные критерии в отношении точности. Чтобы получить статус Master Chronometer, часы должны пройти восемь строгих тестов, утвержденных институтом METAS. Подробнее о сертификации METAS смотрите здесь.

Чтобы получить доступ к результатам Master Chronometer, введите данные своей карты Master Chromometer в специальном разделе нашего сайта.

Есть три категории допустимых погрешностей для моделей Master Chronometer:

От 0 до +5 секунд в день для механизмов диаметром больше 26 мм

От 0 до +6 секунд в день для механизмов диаметром от 26 до 20 мм

Есть две категории допустимых погрешностей для моделей с сертификацией COSC:

От -4 до +6 секунд в день для механизмов диаметром больше 20 мм

Хронограф – часы с постоянной индикацией текущего времени и независимым механизмом для замера промежутков времени, который может быть включен, остановлен и возвращен на ноль.

Работу механических часов обеспечивает механический калибр. Есть два типа механических часов: автоматические, которые заводятся благодаря движениям запястья, и с ручным заводом, которые заводятся только посредством заводной головки.
Кварцевые часы получают энергию от элемента питания.