คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถค้นหารายการบูติก OMEGA และตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตได้ที่นี่
หากในประเทศของคุณมีร้านค้าออนไลน์ให้บริการ คุณสามารถเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้ทางเว็บไซต์ OMEGA

นี่คือวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการระบุว่านาฬิกา OMEGA นั้นเป็นของแท้:
บ่อยครั้งที่มักพบผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบในเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือบนอินเทอร์เน็ต นาฬิกา OMEGA ที่ซื้อจากผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตอาจมีความเสียหายหรืออาจเป็นของปลอม และอาจไม่ได้รับสิทธิประโยชน์ภายใต้การรับประกัน ดังนั้น คุณควรซื้อนาฬิกา OMEGA จากบูติก OMEGA หรือตัวแทนจำหน่าย OMEGA ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ร้านค้าออนไลน์ของเราเป็นอีกหนึ่งช่องทางการซื้อที่มีการรับประกัน หากมีให้บริการในประเทศของคุณ
นาฬิกา OMEGA ของแท้มาพร้อมกับบัตรรับประกันขนาดเท่ากับบัตรเครดิต โดยมีรหัสประจำสินค้าเป็นตัวเลข 8 หลักหรือตัวเลขและตัวอักษร 7 หลัก ข้อมูลอ้างอิงของนาฬิกา วันที่ซื้อ รวมถึงชื่อเต็มและที่อยู่ของตัวแทนจำหน่าย
นาฬิกา OMEGA ของแท้ทุกเรือนจะมีหมายเลขประจำสินค้าเฉพาะของตัวเอง สำหรับนาฬิกาในคอลเลคชั่นปัจจุบัน บูติก OMEGA หรือศูนย์บริการใกล้บ้านคุณสามารถที่จะแจ้งให้ทราบได้ว่านาฬิการุ่นของคุณนั้นตรงกับหมายเลขประจำสินค้าของในนาฬิกาหรือไม่ ถึงแม้ว่าจะไม่เป็นการรับประกันถึงความเป็นของแท้ของเรือนเวลาได้อย่างแน่ชัด แต่ก็เป็นข้อบ่งชี้ที่สำคัญ ผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบไม่สามารถปลอมแปลงกลไกคาลิเบอร์ของ OMEGA ได้ ส่วนประกอบต่างๆ เช่น ระบบปล่อยจักร Co-Axial นั้นนับว่าเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะของแบรนด์อย่างแท้จริง หากพบการทำงานที่ไม่ถูกต้องในนาฬิกา ถือเป็นการพิสูจน์ได้ว่านาฬิกาเรือนนั้นไม่ใช่ OMEGA ของแท้
นอกจากนี้ หากนาฬิกาผ่านการรับรอง Master Chronometer ก็จะไม่ได้รับผลกระทบจากสนามแม่เหล็ก คุณสามารถตรวจจับได้อย่างง่ายดายว่านาฬิกาเรือนนั้นเป็นของแท้หรือไม่ โดยการวางแม่เหล็กไว้ใกล้ๆ โดยนาฬิกาที่ผ่านการรับรอง Master Chronometer จะยังคงทำงานตามปกติ ในขณะที่นาฬิกาของปลอมจะหยุดเดิน

ราคาขายที่แนะนำสำหรับนาฬิกาในคอลเลคชั่นปัจจุบันของเรานั้นระบุอยู่บนเว็บไซต์ของเรา เพียงคลิกที่ปุ่ม "แสดงราคา" ในหน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง หากตัวเลือกนี้ไม่มีให้บริการในประเทศของคุณ โปรดติดต่อบูติก OMEGA หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต

หากต้องการทราบว่านาฬิการุ่นที่ต้องการนั้นมีวางจำหน่ายหรือไม่ โปรดติดต่อบูติก OMEGA หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต

นาฬิกา OMEGA รุ่นใหม่ทุกเรือนที่ซื้อ ณ วันที่ 1 กรกฎาคม 2018 มาพร้อมกับการรับประกันทั่วโลก 5 ปี
เงื่อนไขต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้หากคุณซื้อนาฬิกาของคุณก่อนเดือนกรกฎาคม 2018 นับจากวันที่ซื้อภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในการรับประกัน นาฬิกาของคุณอยู่ภายใต้การรับประกันโดย OMEGA SA เป็นระยะเวลายี่สิบสี่ (24) เดือน หรือสามสิบหก (36) เดือนสำหรับนาฬิกาที่มีระบบปล่อยจักรแบบ Co-Axial หรือสี่สิบแปด (48) เดือนสำหรับนาฬิกาที่มีระบบปล่อยจักรแบบ Co-Axial และบาลานซ์สปริง Si14
การรับประกันทั่วโลกของ OMEGA ครอบคลุมถึงข้อบกพร่องด้านวัสดุและการผลิตที่มีอยู่ ณ เวลาที่ซื้อนาฬิกา OMEGA (“ข้อบกพร่อง”) การรับประกันจะมีผลบังคับใช้ก็ต่อเมื่อใบรับรองการรับประกันมีการลงวันที่ มีข้อมูลครบถ้วนและถูกต้อง และประทับตราโดยตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ OMEGA ("ใบรับรองการรับประกันที่ถูกต้อง")

นาฬิกาส่วนใหญ่ของเรามีจำหน่ายในร้านค้าออนไลน์ของเรา ยกเว้นนาฬิการุ่นลิมิเต็ดเอดิชั่น หากคุณสนใจสินค้ารุ่นที่ไม่มีจำหน่าย เราขอแนะนำให้คุณติดต่อบูติก OMEGA หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต

ข้อมูลทั้งหมดและข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินจะได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัส SSL เราจะไม่เก็บบันทึกรายละเอียดบัตรเครดิตหรือข้อมูลการชำระเงินของคุณไว้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ข้อมูล โปรดดูที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

ใช้ระยะเวลาในการจัดส่ง 2 - 5 วันทำการ ต้องใช้เวลาเพิ่มอีก 3 วันทำการหากต้องการปรับสายนาฬิกาโลหะ

เรายอมรับการส่งคืนสินค้าภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ โดยสินค้าจะต้องส่งคืนในสภาพเดิมพร้อมกล่องและรายการที่จัดส่งพร้อมสินค้าทั้งหมด การคืนเงินจะดำเนินการในรูปแบบเดียวกับการชำระเงิน
หากต้องการคืนสินค้า โปรดเข้าสู่ระบบบัญชี My OMEGA ของคุณและปฏิบัติตามคำแนะนำ หากคุณไม่มีบัญชีดังกล่าว คุณสามารถขอคืนสินค้าได้โดยการคลิกที่นี่
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่นโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าของเรา

เมื่อซื้อนาฬิกา คุณจะได้รับคู่มือการใช้งานไปพร้อมกับนาฬิกาด้วย นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูคู่มือฉบับดิจิตอลและวิดีโอแนะนำการใช้งานได้ที่นี่

ในคู่มือการใช้งานที่คุณได้รับเมื่อซื้อนาฬิกามีรายละเอียดที่อธิบายเกี่ยวกับการตั้งเวลา นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูข้อมูลได้ในคู่มือฉบับดิจิตอลและวิดิโอแนะนำการใช้งานที่เว็บไซต์ของเรา

ในคู่มือการใช้งานที่คุณได้รับเมื่อซื้อนาฬิกามีรายละเอียดที่อธิบายเกี่ยวกับการไขลานนาฬิกา นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูข้อมูลในคู่มือฉบับดิจิตอลและวิดีโอแนะนำการใช้งานได้ที่นี่

การใช้กล่องหมุนนาฬิกาจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่านาฬิกาจะมีพลังงานสำรองเหมาะสมตามข้อกำหนดของคาลิเบอร์ คุณสามารถใช้กล่องหมุนนาฬิกาได้แม้ว่าคุณจะไม่ได้สวมนาฬิกา OMEGA ทุกวัน หรือหากการเคลื่อนไหวข้อมือของคุณนั้นไม่เพียงพอ เราขอแนะนำให้คุณใช้กล่องหมุนนาฬิกาจากคอลเลคชั่นเครื่องหนังของ OMEGA เพื่อไขลานนาฬิกาของคุณ คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าประเภทเครื่องหนังของเราได้ ที่นี่

เอกสารฉบับนี้จะช่วยคุณในการกำหนดการตั้งค่ากล่องหมุนนาฬิกาของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่านาฬิกาจะมีพลังงานสำรองตามข้อกำหนดของคาลิเบอร์

นาฬิกา OMEGA ของคุณนั้นมาพร้อมกับความงดงามและความเที่ยงตรงซึ่งจะคงอยู่กับคุณไปตลอดชีวิต หากได้รับการดูแลอย่างดีที่สุดเป็นประจำ นอกจากการทดสอบคุณสมบัติการกันน้ำทุกปีและบริการซ่อมบำรุงเต็มรูปแบบทุก 5 ถึง 8 ปี เราขอแนะนำให้คุณปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลนาฬิกาของเราที่ เพื่อดูแลรักษานาฬิกา OMEGA ของคุณให้คงอยู่ตลอดไป

นาฬิกา OMEGA รุ่นปัจจุบันทุกเรือนสามารถกันน้ำได้จนถึงระดับความลึกที่กำหนดตามข้อมูลจำเพาะของแต่ละรุ่น โดยที่ส่วนประกอบในการกันน้ำนั้นจะต้องไม่ชำรุดเสียหาย ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสวมใส่นาฬิกา OMEGA ที่มีคุณสมบัติกันน้ำถึง 30 เมตรเพื่อว่ายน้ำ ได้ที่ระดับความลึกสูงสุด 30 เมตรใต้น้ำเป็นระยะเวลานานโดยไม่มีข้อจำกัด
เราขอเน้นย้ำว่าคุณสมบัติการกันน้ำของนาฬิกานั้นสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยซีลยางที่ติดตั้งอยู่ระหว่างเม็ดมะยม ปุ่มกด คริสตัล และตัวเรือนนาฬิกา ซึ่งซีลยางเหล่านี้จะเสื่อมสภาพเมื่อเวลาผ่านไปเนื่องจากผลกระทบของปัจจัยภายนอก เช่น การเปลี่ยนแปลงอุณหภูมิ มลภาวะ หรือสารเคมี และต้องเปลี่ยนซีลยางเป็นประจำเพื่อรับประกันประสิทธิภาพในการกันน้ำของนาฬิกา
นอกจากนี้ การกระแทกที่เม็ดมะยม ปุ่มกด หรือวาล์วฮีเลียมอย่างแรงนั้นส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพในการกันน้ำ ดังนั้นจึงควรหลีกเลี่ยง เคล็ดลับต่อไปนี้จะช่วยให้นาฬิกา OMEGA ของคุณสามารถกันน้ำได้ตลอดเวลา:

•  นำนาฬิกาเข้าตรวจสอบคุณสมบัติการกันน้ำที่ศูนย์บริการ OMEGA ที่ได้รับอนุญาตปีละหนึ่งครั้ง
  
•  ล้างนาฬิกาด้วยน้ำประปาอุ่น ๆ ทุกครั้งหลังจากการว่ายน้ำในน้ำเกลือ
  
•  หากนาฬิกาของคุณมีเม็ดมะยมแบบขันเกลียว ควรขันสกรูให้เข้าที่ทุกครั้งหลังใช้งาน
  
• หากเม็ดมะยมบบนนาฬิกาของคุณนั้นคลายเกลียว ให้ดันเม็ดมะยมกลับเข้าหาตัวเรือนในตำแหน่งการติดตั้งที่ถูกต้อง เพื่อป้องกันไม่ให้ความชื้นเข้าสู่ตัวเรือน
  
• หลีกเลี่ยงการใช้ปุ่มกดโครโนกราฟเมื่ออยู่ใต้น้ำ เพื่อป้องกันไม่ให้น้ำแทรกซึมเข้าสู่กลไก ข้อยกเว้น: นาฬิกาโครโนกราฟรุ่น Seamaster 300 M และ 600 M มีปุ่มกดที่สามารถใช้งานเมื่ออยู่ใต้น้ำได้ 

ลูกค้าสามารถค้นหานาฬิกา เฉพาะรุ่นวินเทจของโอเมกา ที่เป็นส่วนหนึ่งในหน้าประวัติศาสตร์ของโอเมกาได้ในหัวข้อ นาฬิกาวินเทจ

คุณสามารถดูข้อมูลนี้ได้ที่บัตรรับประกันที่คุณได้รับเมื่อซื้อนาฬิกา นอกจากนี้ยังมีหมายเลขประจำสินค้าสลักอยู่ที่ด้านหลังของนาฬิการุ่นปัจจุบันของเรา หรือสลักอยู่ที่ขานาฬิกาด้านใดด้านหนึ่ง สำหรับนาฬิกาวินเทจ ข้อมูลนี้มักจะสลักอยู่ที่ด้านในของฝาหลังตัวเรือนและบนกลไก ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของเราพร้อมให้บริการหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเรียกดูข้อมูลนี้

นาฬิกาทุกเรือนที่ซื้อผ่านเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของเรานั้นเป็นของแท้ ซึ่งจะมาพร้อมกับบัตรรับประกันที่กรอกข้อมูลครบถ้วนและถูกต้อง โดยจะระบุรหัสประจำสินค้าเป็นตัวเลข 8 หลักหรือตัวเลขและตัวอักษร 7 หลัก ข้อมูลอ้างอิงของนาฬิกา วันที่ซื้อ รวมถึงชื่อเต็มและที่อยู่ของตัวแทนจำหน่าย

นาฬิกา OMEGA ของแท้แต่ละเรือนมีหมายเลขประจำสินค้า สำหรับนาฬิกาในคอลเลคชั่นปัจจุบัน บูติก OMEGA หรือศูนย์บริการใกล้บ้านคุณสามารถที่จะแจ้งให้ทราบได้ว่านาฬิการุ่นของคุณนั้นตรงกับหมายเลขประจำสินค้าของในนาฬิกาหรือไม่ ถึงแม้ว่าจะไม่เป็นการรับประกันถึงความเป็นของแท้ของนาฬิกาได้อย่างแน่ชัด แต่ก็เป็นข้อบ่งชี้ที่สำคัญ คาลิเบอร์ของ OMEGA นั้นไม่สามารถผลิตลอกเลียนแบบได้ในรุ่นที่เป็นของปลอม ส่วนประกอบบางอย่าง เช่น ระบบปล่อยจักร Co-Axial นั้นนับว่าเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะของแบรนด์ หากนาฬิกาติดตั้งกลไกอื่นๆ จึงเป็นการพิสูจน์ได้ว่านาฬิกาเรือนนั้นไม่ใช่นาฬิกา OMEGA ของแท้
หากนาฬิกาผ่านการรับรอง Master Chronometer ก็จะไม่ได้รับผลกระทบจากสนามแม่เหล็ก ซึ่งสามารถตรวจสอบว่านาฬิกาเป็นของแท้หรือไม่ได้อย่างง่ายดายด้วยการวางแม่เหล็กไว้ใกล้ๆ กับนาฬิกา โดยนาฬิกาที่ผ่านการรับรอง Master Chronometer จะยังคงทำงานตามปกติ ในขณะที่นาฬิกาของปลอมจะหยุดทำงาน

มูลค่าของนาฬิกา OMEGA อาจแตกต่างกันไปตามสภาพการทำงานและความสวยงาม รวมถึงอุปสงค์และอุปทานของนาฬิการุ่นที่คล้ายคลึงกันในตลาด ราคายังขึ้นอยู่กับปัจจัยเฉพาะในแต่ละประเทศด้วย
เนื่องจากการประเมินมูลค่าของนาฬิกาเป็นสาขาที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางซึ่งเราไม่ได้ดำเนินการ เราจึงไม่สามารถให้ข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ได้

หากต้องการประเมินมูลค่านาฬิกาของคุณ เราขอแนะนำให้นำนาฬิกาของคุณไปตรวจสอบที่ศูนย์ประมูลสินค้าหรือตัวแทนจำหน่ายโบราณวัตถุตามแต่ความต้องการของคุณ โปรดดูรายชื่อบริษัทประมูลสินค้ารายใหญ่บางรายที่ด้านล่าง:

บริษัทประมูลงานศิลปะ Sotheby: http://www.sothebys.com/en/inside/locations-worldwide.html

บริษัทประมูลงานศิลปะ Christie: http://www.christies.com/locations/

บริษัทประมูลงานศิลปะ Bonham: http://www.bonhams.com/locations/

บริษัทประมูลงานศิลปะ Antiquorum: http://antiquorum.com/locations/

คลิกที่นี่เพื่อเข้าสู่โลกอันน่าทึ่งของแบรนด์ OMEGA และดูช่วงเวลาสำคัญในประวัติศาสตร์ของแบรนด์ตั้งแต่ปี 1848 ตั้งแต่ดวงจันทร์ไปจนถึงการแข่งขันกีฬาโอลิมปิก OMEGA ได้สร้างประวัติศาสตร์ไว้ในเหตุการณ์สำคัญทั้งหมด!

นอกจากนี้ การเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ของเรายังเป็นสิ่งที่ห้ามพลาดสำหรับบุคคลที่ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอดีต ปัจจุบัน และอนาคตของ OMEGA พิพิธภัณฑ์ของเราตั้งอยู่ที่สำนักงานใหญ่ของแบรนด์ ซึ่งจะนำพาคุณผ่านประวัติศาสตร์อันน่าประทับใจของ Omega House ด้วยวิดีโอบรรยากาศ นิทรรศการที่น่าตื่นเต้น และประสบการณ์เชิงโต้ตอบ

นักบินอวกาศเคยสวมใส่นาฬิกา OMEGA Speedmaster สามรุ่นที่มีหมายเลขอ้างอิงดังต่อไปนี้บนดวงจันทร์: ST 105.012, ST 145.012 และ ST 105.003 ซึ่งแต่ละเรือนนั้นติดตั้งคาลิเบอร์ 321 ในตำนาน

มีการสวมใส่นาฬิกา ST 105.012 และ ST 145.012 ระหว่างภารกิจการเดินทางสู่ดวงจันทร์ Apollo 11, 12, 14, 15, 16 และ 17

นอกจากนี้ นักบินอวกาศยูจีน “จีน” เซอร์นัน (Eugene “Gene” Cernan) ยังได้สวมใส่นาฬิกา Speedmaster ที่มีหมายเลขอ้างอิง ST 105.003 ซึ่งเป็นรุ่นที่พัฒนาขึ้นก่อนหน้านี้สำหรับ NASA ระหว่างภารกิจ Apollo 17

ทุกวันนี้ นาฬิกา “Moonwatch” อันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์นั้นยังคงอยู่ในคอลเลคชั่น OMEGA Speedmasters ในปัจจุบันของเราที่ยังผลิตตามข้อกำหนดของ NASA ในปี 1965

นาฬิการะบบกลไกนั้นขับเคลื่อนด้วยกลไกจักรกล นาฬิการะบบกลไกมี 2 ประเภทที่รู้จักกันโดยทั่วไป ได้แก่ กลไกอัตโนมัติ ซึ่งจะไขลานด้วยการเคลื่อนไหวข้อมือ และกลไกแบบไขลานด้วยตนเอง ซึ่งจะไขลานได้โดยการหมุนเม็ดมะยมเพียงวิธีเดียว
ส่วนนาฬิการะบบควอตซ์นั้นทำงานได้ด้วยแบตเตอรี่

โครโนกราฟคือนาฬิกาที่มีฟังก์ชันการแสดงเวลาถาวร และกลไกอิสระที่สามารถเริ่ม หยุด และรีเซ็ตเพื่อวัดช่วงเวลาได้

มีความคลาดเคลื่อนที่ยอมรับได้ 2 ประเภทสำหรับนาฬิกาที่ผ่านการรับรอง COSC:

-4 ถึง +6 วินาทีต่อวันสำหรับการกลไกที่มีเส้นผ่านศูนย์กลางมากกว่า 20 มม.

มาตรฐานคุณภาพสำหรับคาลิเบอร์ Master Chronometer นั้นเหนือชั้นกว่าการรับรอง COSC ซึ่งนาฬิกาทุกเรือนมักจะผ่านการทดสอบนี้ แม้ว่า COSC จะยังคงเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการ แต่ OMEGA ได้เพิ่มการรับรองเป็นสองเท่าด้วยมาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติจากสถาบันมาตรวิทยาแห่งสหพันธ์สวิส (METAS)

METAS เป็นหน่วยงานอย่างเป็นทางการของรัฐบาลสวิสในทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการวัดคุณภาพของนาฬิกา รวมถึงเครื่องมือและขั้นตอนต่างๆ ในการวัด ในฐานะที่เป็นสถาบันอิสระโดยสิ้นเชิง METAS เป็นผู้นำด้านการวัดค่าความเที่ยงตรงของนาฬิกาในประเทศสวิตเซอร์แลนด์ อีกทั้งยังสามารถจัดทำเกณฑ์การวัดที่ถูกต้องและเป็นกลางเพื่อกำหนดความเที่ยงตรงที่แท้จริงได้ เพื่อให้ได้รับการรับรอง Master Chronometer นาฬิกาจะต้องผ่านการทดสอบอย่างเข้มงวด 8 ประการที่กำหนดโดย METAS สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับรองโดย METAS โปรดคลิกที่นี่

หากต้องการดูผลการทดสอบ Master Chronometer ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณกรอกข้อมูลบนการ์ด Master Chromometer ของคุณลงในส่วนเฉพาะบนเว็บไซต์ของเรา

มีความคลาดเคลื่อนที่ยอมรับได้ 3 ประเภทสำหรับนาฬิกา Master Chronometer:

0 ถึง +5 วินาทีต่อวันสำหรับการกลไกที่มีเส้นผ่านศูนย์กลางมากกว่า 26 มม.

0 ถึง +6 วินาทีต่อวันสำหรับการกลไกที่มีขนาดสูงสุด 26 มม. และมีเส้นผ่านศูนย์กลางมากกว่า 20 มม.