LIEFER- UND RÜCKSENDEBEDINGUNGEN
Wir freuen uns, Ihnen für Bestellungen mit einem Warenwert bis zu 2500 Euro auf der deutschen OMEGA Website kostenlose Expresslieferung anbieten zu können. Für Bestellungen ab einem Warenwert von 2500 Euro und mehr versenden wir mit einer zusätzlichen Sicherheitsstufe über DHL ID Check Versand. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert. Bei Lieferungen in deutsche Küstenregionen kann es allerdings zu Verzögerungen kommen. Bitte rechnen Sie bei Bestellungen, die an Feiertagen in Deutschland oder der Schweiz aufgegeben wurden, mit einer längeren Bearbeitungszeit.
Unseren Lieferservice nach Deutschland übernimmt der Lieferdienst DHL. Sie können Ihre Sendung auf der Website von DHL verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass Lieferungen nur an Adressen in Deutschland erfolgen können. Für eine Bestellung mit Lieferadresse außerhalb Deutschlands benutzen Sie bitte unseren Store Locator, um eine Boutique in Ihrer Nähe zu finden. Es ist nicht möglich an Packstationen, Hotels oder Speditionsadressen zu liefern.
Darüberhinaus wird für alle Bestellungen auf der deutschen Website bei Lieferung eine Unterschrift erfordert, bei Versendungen mit ID Check Verfahren wird ein gültiger Personalausweis des Empfängers bei Zustellung des Pakets benötigt. Die Ware wird nur an den Empfänger persönlich ausgehändigt, eine Übergabe an Bevollmächtigte ist bei ID Check Versand nicht möglich. Dies ist ein zusätzlicher Sicherheitsaspekt. Zudem kann nur an die ursprüngliche Lieferadresse geliefert werden. Wenn Sie die "Abholung in der Boutique" als Lieferoption gewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist. Ab Erhalt dieser Mitteilung haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt abzuholen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der vorgegebenen Frist abgeholt wird, wird sie storniert. Das Produkt wird an unseren Hauptsitz zurückgeschickt und der Betrag wird Ihnen gemäss der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet.
Alle Rücksendungen sind ebenfalls kostenfrei und werden über DHL Express abgewickelt.
Rechtliche Informationen, sowie das Widerrufsformular finden Sie in unseren AGBs.
RÜCKSENDUNGEN
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie die Rücksendung von ungetragener, unbeschädigter Ware, die Sie online auf www.omegawatches.com/de-de erworben haben, per E-Mail innerhalb von 14 Tagen ab der Lieferung gegen Erstattung des Kaufpreises beantragen, vorausgesetzt, dass sich die Ware in ihrem Originalzustand befindet und nicht beschädigt wurde. Sollten Sie Beschädigungen an ihrem Produkt feststellen, melden Sie diese bitte umgehend nach Erhalt der Lieferung bei uns via Mail mit einem Foto: wecare.de@omegawatches.com.
Nur auf www.omegawatches.com/de-de getätigte Bestellungen können zurückgegeben werden.
Onlinebestellungen können nicht in OMEGA Boutiquen zurückgegeben werden, mit Ausnahme von Produkten, bei denen "Abholung in der Boutique" als Lieferoption ausgewählt wurde. In diesem Fall können die Bestellungen in der jeweiligen OMEGA Boutique retourniert werden, in der sie auch abgeholt wurden. Alternativ steht Ihnen hier ebenfalls der Postversand zur Verfügung. Die Zahlungsrückerstattung erfolgt in der gleichen Form, wie die Ursprungszahlung, nach erfolgreichem Erhalt der Retoure. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch oder Gutschriften anbieten.
Jedes Produkt, das die ausschließlich durch den Kundenservice der Swatch Group festgelegte Qualitätsprüfung nicht besteht (z. B. Kratzer, getragene oder beschädigte Artikel, fehlende Komponenten), wird an Sie ohne Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeschickt.
Ein personalisiertes Produkt (Prägung, Gravur usw.) kann nach dem Kauf nicht storniert oder zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um ein Verschulden unsererseits.
Ein Set mit mehreren Artikeln kann nur in seiner Gesamtheit, mit allen ursprünglich enthaltenen Artikeln, gegen Erstattung zurückgegeben werden, außer in Fällen, in denen die Garantie greift.
Wir möchten den Ablauf von Rücksendungen so einfach wie möglich halten. Diese Bedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre Rechtsansprüche.
ORGANISIEREN SIE IHRE RÜCKSENDUNG ONLINE
Um eine Rücksendung zu beantragen, loggen Sie sich bitte in Ihr My OMEGA Konto ein und drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus.
Je nach Anzahl der Pakete, die Sie zurücksenden müssen, kann es sein, dass Sie das gleiche Rücksendeetikett mehrmals ausdrucken müssen.
Informieren Sie uns darüber, was Sie zurückgeben und warum Sie Ihren Artikel zurückgeben, indem Sie das Formular auf der Seite Rücksendungen ausfüllen.
Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast getätigt haben, beantragen und verwalten Sie Ihre Rücksendung bitte hier.
DIE PRODUKTE FÜR DIE ABHOLUNG VORBEREITEN
Verpacken Sie das/die Produkt(e) vorsichtig und sicher in der originalen Verpackung von OMEGA, um Transportschäden zu vermeiden.
Bitte achten Sie darauf, die gesamte Originalverpackung, Etiketten, die OMEGA Garantiekarte, Bedienungsanleitungen, Geschenke zum Kauf (falls zutreffend), zusätzliche Glieder zur Anpassung der Armbandgröße und sämtliche Gold- und/oder Diamantzertifikate oder andere Materialnachweise, Federsteg-Werkzeuge und anderes Zubehör dem zurückzugebenden Produkt beizulegen.
Entfernen Sie sämtliche Rückstände anderer Etiketten von dem OMEGA Karton und kleben Sie jedes Rücksendeetikett sorgfältig auf.
EINE ABHOLUNG IN AUFTRAG GEBEN
Sie können online eine DHL-Abholung in Auftrag geben, damit der Lieferdienst Ihr Paket an einem Tag, zu einer Uhrzeit und an einer Adresse Ihrer Wahl abholt. Alternativ können Sie Ihr Paket bei einer DHL-Servicestelle in Ihrer Nähe abgeben.
Um Ihre Abholung online zu buchen, klicken Sie hier und folgen Sie Schritt für Schritt den Anweisungen. Sie werden die Frachtbriefnummer benötigen, die Sie auf Ihrem Rücksendeetikett finden. Sie brauchen kein Versandetikett zu erstellen.
Wen Sie Ihr Paket bei einer DHL-Servicestelle abgeben möchten, können Sie hier eine Servicestelle in Ihrer Nähe finden.
Während der Lieferung an Sie haftet unser Lieferdienst für das/die Produkt(e). Sollten Sie unsere kostenlose Rücksendung in Anspruch nehmen, so haftet unser Lieferdienst auch während der Rücksendung für das/die Produkt(e).
Sollten Sie das Produkt oder die Produkte direkt an uns zurücksenden, ohne unsere kostenlose Rücksendung in Anspruch zu nehmen, informieren Sie das OMEGA Team bitte im Voraus per E-Mail an: wecare.de@omegawatches.com. Unsere Rücksendeadresse lautet: The Swatch Group (Deutschland) GmbH, Frankfurter Straße 20, 65760 Eschborn, Deutschland.
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Ihr(e) Produkt(e) ohne Inanspruchnahme unserer kostenlosen Rücksendung an uns zurückschicken, selbst für das/die Produkt(e) haften, bis der sichere Empfang von uns bestätigt wurde.
Wir werden Ihnen den Status Ihrer Rücksendung bestätigen, sobald das Produkt bei uns eingegangen und die Qualitätsprüfung abgeschlossen ist.
ARTIKEL, DIE NICHT DIREKT AUF DER OMEGA WEBSITE ERWORBEN WURDEN
Nur Waren, die direkt auf der OMEGA Website erworben wurden, können nach dem oben beschriebenen Verfahren zurückgegeben werden. Wenn Sie Ihre OMEGA Waren in einer Boutique oder auf einer anderen Website gekauft haben, müssen diese Produkte in der ursprünglichen Boutique oder über die entsprechende Website zurückgegeben werden, wo sie erworben wurden.
RÜCKGABE UNGEWOLLTER PRODUKTE
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind, wann immer Sie bei OMEGA eine Bestellung tätigen. Wenn Sie mit einem Produkt bei Erhalt nicht zufrieden sind oder einfach nur Ihre Meinung geändert haben, so sind Sie als Verbraucher in Deutschland gesetzlich berechtigt, von einem Kaufvertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung der Bestellung zurückzutreten.
Bitte geben Sie das mit Sorgfalt behandelte und unbenutzte Produkt mit sämtlichen Komponenten innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren, an uns zurück. Wir erstatten Ihnen den von Ihnen gezahlten Kaufpreis zurück.
Sie müssen die Produkte unbeschädigt und in Ihrem Originalzustand (einschließlich des gesamten Zubehörs, das im Preis der Produkte enthalten war) zurückgeben. Jedes Produkt, das die ausschließlich durch den Kundenservice der Swatch Group festgelegte Qualitätsprüfung nicht besteht (z. B. Kratzer, getragene oder beschädigte Artikel, fehlende Komponenten), wird an Sie ohne Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeschickt. Bis zu deren Rücksendung müssen Sie die Produkte mit angemessener Sorgfalt behandeln. Im Falle eines Rücktritts von dem Vertrag zwischen Ihnen und uns werden wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zurückerstatten oder, falls früher, nachdem wir einen Beweis für die Rücksendung der Produkte erhalten haben.
Bestimmte Produkte und Services sind von diesen Rücksendebedingungen ausgeschlossen. Ein personalisiertes Produkt (Prägung, Gravur usw.) kann nach dem Kauf nicht storniert oder zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um ein Verschulden unsererseits.
RÜCKGABE FEHLERHAFTER PRODUKTE
Wir versuchen, die Artikel so gut wie möglich zu wählen und zu verpacken, damit sie in einem guten Zustand bei Ihnen eintreffen. Sollten Sie dennoch einen beschädigten, Mängel aufweisenden oder nicht Ihrer Bestellung entsprechenden Artikel erhalten, werden wir diesen kostenlos ersetzen oder Ihnen entsprechend Ihren Rechtsansprüchen den vollen Kaufpreis erstatten, wenn Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt darüber informieren, dass Sie das Produkt ablehnen. In diesem Fall müssen Sie das Produkt an uns zurücksenden (sofern nicht anders vereinbart).
Die Erstattung erfolgt direkt über die Kredit- oder Debitkarte, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sobald wir Ihnen bestätigt haben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für das fehlerhafte Produkt haben. Wenn Sie Hilfe bei fehlerhaften Artikeln nach Ablauf der 30 Tage benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihre Möglichkeiten besprechen können. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre Rechtsansprüche.
RÜCKGABE UNGEWOLLTER ODER FEHLERHAFTER PRODUKTE
Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, und OMEGA haftet nicht für eventuelle Gebühren, die bei dieser Art der Rückerstattung anfallen können wie PayPal oder Kreditkartengebühren. Außerdem ist OMEGA nicht für die Geschwindigkeit verantwortlich, mit der derartige Erstattungen auf Ihrem Konto verbucht werden.
Rücknahme Ihrer alten OMEGA Quartz Uhren // Hinweise zur Altgeräte-Entsorgung
Es ist gesetzlich verboten, Elektro- und Elektronikgeräte über den Hausmüll zu entsorgen. Bitte geben Sie daher Ihre alten Elektro- und Elektronikgeräte bei den kommunalen Sammelstellen ab. Für private Haushalte ist dies kostenlos. Nur so ist eine umweltgerechte Entsorgung sichergestellt.
Elektronikschrott und die darin enthaltenen Blei- und anderen Giftstoffe können zu Boden- und Wasserverunreinigungen führen. Dies kann schädliche Auswirkungen auf den natürlichen Lebensraum, auf Wildtiere und auch auf die menschliche Gesundheit haben. Zahlreiche Elektronikartikel, die wir wegwerfen, könnten repariert oder wiederverwertet werden. Das Recycling dieser Produkte trägt zur Schonung wertvoller Ressourcen bei und reduziert die von Elektronikschrott in Deponien ausgehenden Umwelt- und Gesundheitsrisiken.
Alle neuen Elektro- und Elektronikgeräte müssen mit dem Symbol einer durchgestrichenen Abfalltonne auf Rädern gekennzeichnet werden. Dieses soll den Verbraucher darüber informieren, dass die Altgeräte nicht über den normalen Hausmüll entsorgt werden dürfen, sondern getrennt zu sammeln sind.
Hinweise zur Batterieentsorgung
Altbatterien dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien gesetzlich verpflichtet. Sie können die Batterien nach Gebrauch an den Verkäufer oder in den dafür vorgesehenen Rücknahmestellen (z.B. in kommunalen Sammelstellen oder im Handel) unentgeltlich zurückgeben.
Altbatterien können Schadstoffe oder Schwermetalle enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder Ihre Gesundheit schaden können. Batterien enthalten aber auch wichtige Rohstoffe wie z.B. Eisen, Zink, Mangan oder Nickel und können verwertet werden.
Das Zeichen mit der durchgestrichenen Mülltonne bedeutet, dass Sie Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen. Bestimmte schadstoffhaltige Batterien sind zusätzlich mit folgenden Zeichen unter dem Mülltonnensymbol versehen:
Pb: Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei
Cd: Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium
Hg: Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber
Unsere Produkte wurden im Sinne des Elektro- und Elektronikgerätegesetzes in die Kategorie „Haushaltskleingeräte“ eingegliedert. Mit dem folgenden Link können Sie sich über die Erfüllung der Verwertungsquote und der Getrennterfassungsquote informieren https://www.bmu.de/themen/wasser-abfall-boden/abfallwirtschaft/statistiken/elektro-und-elektronikaltgeraete/.
