Fragen und Antworten

Gerne können Sie unsere Zeitmesser in unserer Online Boutique (https://www.omegawatches.com/de-de) erwerben. Sollte eine Referenz nicht online verfügbar sein, können Sie sich am Produkt auf die Warteliste setzen lassen. Wir informieren Sie dann per Mail, wenn Ihre gewünschte Referenz verfügbar wird. Alternativ können Sich auch gerne die Verfügbarkeit in einer unserer OMEGA Boutiquen prüfen, oder bei einem OMEGA zertifizierten Händler. Eine Verkaufsstelle in Ihrer Nähe finden Sie hier. (Official OMEGA® Stores | OMEGA DE® (omegawatches.com))

Für eine Bestellung im deutschen Onlineshop (https://www.omegawatches.com/de-de) brauchen Sie eine feste, deutsche Adresse. Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, wählen Sie bitte über die Sprachenauswahl (Weltkugel) den entsprechenden Shop aus.

Anbei sind die sichersten Hinweise, um eine echte OMEGA Uhr zu erkennen:
Gefälschte Produkte werden häufig auf unzuverlässigen Internetseiten angeboten. OMEGA Uhren, die von nicht autorisierten OMEGA Händlern erworben wurden, können beschädigt oder gefälscht sein und können ohne Garantie verkauft werden. Daher sollte eine OMEGA Uhr nur über eine OMEGA Boutique oder einen autorisierten OMEGA Händler erworben werden. Sofern in Ihrem Land verfügbar, stellt auch unser Online-Shop einen sicheren Kaufkanal dar.
Echte OMEGA Zeitmesser werden mit einer Garantiekarte geliefert. Zum Zeitpunkt des Verkaufs muss der Händler diese ausfüllen, indem er die achtstellige numerische oder die siebenstellige alphanumerische Seriennummer, die Referenz, das Kaufdatum, seinen vollständigen Namen und seine Adresse einträgt.
Jede echte OMEGA Uhr hat ihre individuelle Seriennummer. Bei Modellen aus der aktuellen Kollektion kann Ihnen Ihre nächstgelegene OMEGA Boutique oder Ihr nächstgelegenes OMEGA autorisierte Servicezentrum mitteilen, ob Ihr Modell mit der Seriennummer auf der Uhr übereinstimmt. Dieses garantiert zwar nicht die Echtheit der Uhr, ist aber ein wichtiger Hinweis. Zudem können OMEGA Kaliber in gefälschten Modellen nicht reproduziert werden. Einige Komponenten wie das Co-Axial Hemmungsrad sind exklusiv der Marke OMEGA vorbehalten. Wenn der Zeitmesser mit einem anderen Uhrwerk ausgestattet ist, ist dies ein Beweis dafür, dass es sich nicht um eine echte OMEGA Uhr handelt.
Sollte die Uhr als Master Chronometer zertifiziert sein, wird sie nicht von Magnetfeldern beeinflusst. Durch Platzieren eines Magneten in der Nähe der Uhr, kann man leicht erkennen, ob sie echt ist oder nicht. Eine Master Chronometer Uhr wird normal weiterlaufen, während eine Fälschung stehen bleibt.

Die Preise sind jeweils am Produkt auf der Produktdetailseite in unserem Onlineshop ausgeschrieben. Alle Preise verstehen sich inklusive Mwst. und Versand. Sollte am Produkt kein Preis dargestellt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter wecare.de@omegawatches.com.

Wenn ein Produkt online (https://www.omegawatches.com/de-de) verfügbar ist, kann es auf der Produktdetailseite direkt in den Warenkorb gelegt werden. Sollte eine Referenz nicht online verfügbar sein, können Sie sich am Produkt auf die Warteliste setzen lassen. Wir informieren Sie dann per Mail, wenn Ihre gewünschte Referenz verfügbar wird. Alternativ können Sich auch gerne die Verfügbarkeit in einer unserer OMEGA Boutiquen prüfen, oder bei einem OMEGA zertifizierten Händler. Eine Verkaufsstelle in Ihrer Nähe finden Sie hier. (Official OMEGA® Stores | OMEGA DE® (omegawatches.com))

Für alle neuen OMEGA Zeitmesser gilt eine internationale Garantie von 5 Jahren.

Die internationale OMEGA-Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung der gekauften OMEGA-Uhr bestehen („Fehler“). Die Garantie tritt nur in Kraft, wenn der Garantieschein datiert, vollständig und korrekt ausgefüllt und von einem autorisierten OMEGA-Händler abgestempelt ist („gültiger Garantieschein“).

Von dieser Herstellergarantie ausgeschlossen sind: 

• die Lebensdauer der Batterie
• die normale Abnutzung durch Tragen und Alterung (z. B. zerkratztes Glas, Veränderungen der Farbe und/oder des Materials von nicht metallischen Bändern und Ketten, wie Leder, Textil, Kautschuk)
• alle Beschädigungen von Uhrenteilen, die auf nicht normale oder unsachgemäße Behandlung, mangelnde Sorgfalt, Unfälle (Stöße, Beulen, Brüche, zerbrochenes Glas usw.), ungeeigneten Gebrauch der Uhr und Missachtung der von OMEGA SA herausgegebenen Bedienungsanleitung zurückzuführen sind. 
• Folgen oder indirekte Schäden jeglicher Art, die z. B. vom Gebrauch, vom Stillstand, von Mängeln oder vom ungenauen Funktionieren der OMEGA Uhr herrühren.
• die OMEGA-Uhr, sofern sie von Unbefugten geöffnet wurde (z. B. beim Auswechseln der Batterie, bei Kundendienstleistungen, Reparaturen) oder wenn ihr ursprünglicher Zustand ohne Zutun von OMEGA SA verändert worden ist.

Mit Ausnahme von Neuheiten in limitierter Auflage, sind die meisten Uhren in unserem Online-Shop erhältlich. Sollte ein gewünschtes Produkt aktuell nicht online verfügbar sein, können Sie sich auf der Produktdetailseite mit Ihrer E.Mail Adresse in die Wunschliste eintragen. Wir informieren Sie dann per Mail, wenn wir Verfügbarkeiten haben. Es lohnt sich, wenn Sie bereits von uns informiert wurden, auch gerne nochmal in die Liste einzutragen, so bekunden Sie erneut Ihr Interesse. Wenn Sie von der Liste genommen werden möchten und keine Informationen mehr zu dem speziellen Produkt wünschen, können Sie uns dies gerne per Mail an: wecare.de@omegawatches.com mitteilen. Sollten Sie sich für eines der nicht erhältlichen Modelle interessieren, werden unsere autorisierten OMEGA Händler oder Boutiqe-Mitarbeiter vor Ort sehr gerne weiterhelfen. Hier finden Sie einen autorisierten OMEGA Händler & unsere Boutique Kontakte in Ihrer Nähe: Servicecenter finden.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, auch samstags, ausgeliefert. Sie können die geschätzte Lieferzeit einsehen, wenn Sie Ihre Bestellung online bestätigen. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung und nicht um eine Garantie handelt. Eine zusätzliche Frist ist erforderlich, wenn Sie die Anpassung eines Armbands wünschen oder wenn Sie eine Bestellung vor/an Feiertagen aufgeben.

Wir liefern nur an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein. Es ist nicht möglich an Postfach, Hotels oder Speditionsadressen zu liefern. Zu Ihrer Sicherheit wird bei der Lieferung eine Unterschrift benötigt.

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung angenommen. Der Artikel muss im Originalzustand mit der Uhrenbox und allen darin enthaltenen Elementen zurückgesendet werden. Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Form wie die Zahlung.
Um eine Rücksendung zu tätigen, loggen Sie sich bitte in Ihr MY OMEGA Konto ein und folgen den Anweisungen. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie eine Rücksendung anfordern, indem Sie hier klicken.
Rücksendungen werden in OMEGA Boutiquen nicht akzeptiert, mit Ausnahme von Einkäufen auf dieser Website, für die als Liefermethode die Abholung in einer Boutique gewählt wurde. In diesem Fall können die Bestellungen in der Boutique zurückgegeben werden, in der die Abholung erfolgte.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien zu Lieferung und Rücksendungen.

Sie können Ihren Einkauf mit Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, China Union Pay) oder Twint.

Alle Daten und Zahlungsinformationen werden durch SSL-Verschlüsselung gesichert. Wir speichern weder Ihre Kreditkartendaten noch Ihre Zahlungsinformationen. Für weitere Informationen über die Verwendung von Daten verweisen wir Sie auf unsere Datenschutzbestimmungen.

Um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Grösse zu helfen, beachten Sie bitte unseren Armbandgrössenratgeber.

Um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Grösse zu helfen, beachten Sie bitte unseren Grössenratgeber für Sailing Armbänder.

Wenn Sie ein MY OMEGA Konto erstellen, haben Sie einen Überblick über Ihre Bestellungen, können Ihre Lieblingsprodukte speichern und erhalten Informationen über Neuigkeiten rund um die Marke. Um ein Konto einzurichten, füllen Sie bitte dieses Formular aus.

Die Bedienungsanleitung wird beim Kauf des Zeitmessers mitgeliefert. Zusätzlich sind eine digitale Version des Handbuchs sowie Videotutorials verfügbar, welche Sie hier abrufen können.

Wie Sie die Uhrzeit Ihrer Uhr einstellen, wird in der Bedienungsanleitung erklärt, die Sie beim Kauf erhalten haben. Zusätzlich sind eine digitale Version des Handbuchs sowie Videotutorials verfügbar, welche Sie hier abrufen können.

Ihre OMEGA Uhr wird Sie Ihr ganzes Leben lang mit Schönheit und Präzision begleiten, wenn sie regelmäßig die beste Pflege erhält. Neben der jährlichen Wasserdichtigkeitsprüfung und dem kompletten Service alle 5 bis 8 Jahre, empfehlen wir Ihnen, unsere Pflegeempfehlungen zu beachten, um Ihre OMEGA Uhr im Laufe der Zeit zu erhalten.

Während des OMEGA Zertifizierungsprozesses werden unsere Uhren bis zum Äußersten getestet. In dieser Phase werden auch Stoßtests durchgeführt, um die Zuverlässigkeit jedes Zeitmessers zu bestätigen und zu überprüfen, ob die Präzision auch nach einem starken Aufprall erhalten bleibt. Alle OMEGA Zeitmesser sind so konstruiert, dass sie Stößen standhalten, die einem Sturz aus 1 Meter Höhe auf einen Hartholzboden entsprechen. Bei einem regulären Zeitmesser mit einem Gewicht von 150 g stellt diese plötzliche und schnelle Beschleunigung eine äquivalente Kraft auf den Uhrenkopf von bis zu 5.000 G dar.

Alle aktuellen OMEGA Uhren sind bis zu der in den Modellspezifikationen festgelegten Tiefe wasserdicht, vorausgesetzt, dass die Komponenten, die die Wasserdichtigkeit gewährleisten, intakt sind. Das bedeutet, dass eine bis 30 Meter wasserdichte OMEGA Uhr zum Schwimmen bis zu einer Tiefe von 30 Metern unter Wasser über einen längeren Zeitraum hinweg ohne Einschränkung getragen werden kann.

 Wir möchten betonen, dass die Wasserdichtigkeit einer Uhr durch Dichtungen gewährleistet wird, die zwischen der Krone, den Drückern, dem Glas und dem Uhrengehäuse angebracht sind. Diese werden im Laufe der Zeit durch äußere Faktoren wie Temperaturschwankungen, Verschmutzung oder Chemikalien beschädigt und müssen regelmäßig ausgetauscht werden, um die Wasserdichtigkeit der Uhr zu gewährleisten.

Ferner können starke Stöße auf die Krone, die Drücker oder das Heliumventil die Wasserdichtigkeit beeinträchtigen und sollten daher vermieden werden. 
Die folgenden Tipps helfen Ihnen, Ihre OMEGA Uhr jederzeit wasserdicht zu halten:

• Lassen Sie die Wasserdichtigkeit Ihrer Uhr einmal jährlich von einem OMEGA autorisierten Servicezentrum überprüfen.  
  
• Spülen Sie Ihre Uhr immer mit lauwarmem Leitungswasser ab, nachdem Sie in Salzwasser geschwommen sind.  
  
•  Wenn Ihre Uhr mit einer verschraubten Krone ausgestattet ist, achten Sie darauf, dass Sie diese nach Nutzung der Krone immer verschrauben.
  
•  Wenn Ihre Uhr mit einer unverschraubten Krone ausgestattet ist, drücken Sie diese in der Trageposition gegen das Gehäuse, damit keine Feuchtigkeit in das Gehäuse eindringen kann.
  
• Vermeiden Sie, die Drücker eines Chronographen unter Wasser zu betätigen, um ein Eindringen von Wasser in das Werk zu verhindern. Ausnahmen: Die Seamaster Chronographen 300M und 600M sind mit Drückern ausgestattet, die unter Wasser betätigt werden können.  

Das Aufziehen Ihrer Uhr wird in der Bedienungsanleitung erläutert, welche Sie beim Kauf erhalten haben. Zusätzlich sind eine digitale Version des Handbuchs sowie Videotutorials verfügbar, welche Sie hier abrufen können.

Die Verwendung eines Uhrenbewegers kann Ihnen dabei helfen, die Gangreserve gemäß den Spezifikationen des Kalibers zu gewährleisten. Dies gilt selbst dann, wenn Sie Ihren OMEGA Zeitmesser nicht täglich tragen oder Ihr Handgelenk nicht ausreichend bewegt wird. Wir empfehlen Ihnen, einen Uhrenbeweger aus der OMEGA Lederwarenkollektion zu verwenden, um Ihre Uhr aufzuziehen. Weitere Informationen zu unseren Lederwarenartikeln finden Sie hier.

Dieses Dokument hilft Ihnen dabei, die Einstellung Ihres Uhrenbewegers zu bestimmen, um eine Gangreserve gemäß den Spezifikationen des Kalibers zu gewährleisten.  

Das Aufziehen einer Uhr mit mechanischem Automatikkaliber hängt von der Bewegung Ihres Handgelenks ab. Wenn Ihre Uhr mehrere Tage lang nicht getragen wurde oder wenn die Bewegung Ihres Handgelenks nicht ausreicht, um das automatische Aufziehen zu gewährleisten, ist die Gangreserve Ihrer Uhr geringer als ihre maximale Kapazität. Sie muss dann mithilfe der Krone aufgezogen werden.

Die Gebrauchsanweisung zum Aufziehen der Uhr finden Sie in der Bedienungsanleitung. Eine digitale Version des Handbuchs sowie Videotutorials können Sie hier abrufen.

Ganz gleich, ob Sie eine aktuelle oder eine ältere Uhr besitzen, die zertifizierten OMEGA Uhrmacher in unseren OMEGA autorisierten Servicezentren bieten Ihnen effiziente und individuelle Lösungen. Dank ihrer Fachkenntnisse können wir den einwandfreien Service für Ihre OMEGA Uhr garantieren, wo auch immer Sie sich befinden. Die Kontaktdaten unserer OMEGA autorisierten Servicezentren finden Sie hier.

Die empfohlenen Richtpreise abhängig vom Uhrentyp finden Sie hier.

Die detaillierten Schritte des kompletten Services finden Sie hier.

Wir gewähren eine Garantie von vierundzwanzig (24) Monaten auf alle von einem OMEGA autorisierten Servicezentrum durchgeführten Serviceleistungen. Ein Mangel, der unter diese Garantie fällt und den unser Kundenservice als solchen anerkennt, werden wir nach unserem Ermessen und ohne Kostenfolge instand stellen. Dieses umfasst den kostenlosen Ersatz allfälliger Ersatzteile und / oder die Korrektur einer fehlerhaften Intervention. Weitergehende Rechte im Zusammenhang mit der fehlerhaften Ausführung schliessen wir ausdrücklich aus. Diese Garantie schliesst auch normale Abnutzung oder Schäden, die aufgrund eines Unfalls sowie Fahrlässigkeit oder mangelnde Sorgfalt zurückzuführen sind, aus. Die Garantie wird hinfällig im Falle einer Intervention von Personen, die hierzu von OMEGA AG nicht berechtigt sind.

Wie oft Ihre Uhr gewartet werden muss, hängt von ihrem Gebrauch und der Umgebung, in der sie getragen wird, ab. Die Wasserdichtigkeit beispielsweise kann durch abgenutzte Dichtungen oder versehentliche Stöße beeinträchtigt werden. Aus diesem Grund empfehlen wir, dass Sie die Wasserdichtigkeit einmal pro Jahr überprüfen und alle 5 bis 8 Jahre einen Wartungsservice durchführen lassen. Die Kontaktdaten unserer OMEGA autorisierten Servicezentren finden Sie hier.

Die Lebensdauer einer Batterie hängt von der Art der Uhr und der Nutzung ihrer Funktionen ab. Die meisten aktuellen OMEGA Quarzwerke sind mit einem End-of-Life-Anzeigesystem (EOL) ausgestattet. Wenn die Batterie fast leer ist, springt der Sekundenzeiger in 4-Sekunden-Schritten. Obwohl die Uhr noch einige Tage lang weiterläuft, empfehlen wir Ihnen, die Batterie umgehend von einem OMEGA autorisierten Servicezentrum ersetzen zu lassen, um das Risiko eines Auslaufens zu verringern, und die daraus folgende Beschädigung des Uhrwerks zu vermeiden.
Die Kontaktdaten unserer OMEGA autorisierten Servicezentren finden Sie hier.

Vor der Durchführung eines Services beurteilen unsere Spezialisten den Zustand der Uhr.

Wenn das Uhrwerk und der Uhrenkopf vollständig aus den passenden OMEGA Teilen bestehen, ist die Uhr für eine Wartung geeignet.

Wenn eine Uhr gefälschte Komponenten oder echte OMEGA Komponenten enthält, die in Aussehen oder Funktion verändert wurden oder nicht der OMEGA Nomenklatur entsprechen, können wir nach eigenem Ermessen:

•    Anbieten, diese Komponenten gegen Bezahlung durch identische oder ähnliche originale OMEGA Komponenten zu ersetzen
•    Die Ausführung des Services verweigern oder den Service abbrechen und die Uhr retournieren

Unter folgenden Umständen wird der Service verweigert:

•    Fehlen eines Uhrwerks
•    Kein OMEGA Uhrwerk 

Der Service wird abgelehnt und die Uhr kann beschlagnahmt werden, wenn:

•    Die Uhr eine Fälschung ist 
•    Die OMEGA Uhr ein Prototyp ist oder mit „NOT FOR SALE“ gekennzeichnet ist

Alle Uhren, die Sie über unser weltweites Netzwerk von autorisierten OMEGA Händlern kaufen, sind echt. Sie werden von einer vollständig ausgefüllten Garantiekarte ausgehändigt, die die achtstellige numerische oder die siebenstellige alphanumerische Seriennummer, die Referenznummer der Uhr, das Kaufdatum sowie den vollständigen Namen und die Adresse des Händlers enthält.

Jede echte OMEGA Uhr hat ihre individuelle Seriennummer. Bei Modellen aus der aktuellen Kollektion kann Ihnen Ihre nächstgelegene OMEGA Boutique oder Ihr nächstgelegenes OMEGA autorisierte Servicezentrum mitteilen, ob Ihr Modell mit der Seriennummer auf der Uhr übereinstimmt. Dieses garantiert zwar nicht die Echtheit der Uhr, ist aber ein wichtiger Hinweis. Zudem können OMEGA Kaliber in gefälschten Modellen nicht reproduziert werden. Einige Komponenten wie das Co-Axial Hemmungsrad sind exklusiv der Marke OMEGA vorbehalten. Wenn der Zeitmesser mit einem anderen Uhrwerk ausgestattet ist, ist dies ein Beweis dafür, dass es sich nicht um eine echte OMEGA Uhr handelt.

Sollte die Uhr als Master Chronometer zertifiziert sein, wird sie nicht von Magnetfeldern beeinflusst. Durch Platzieren eines Magneten in der Nähe der Uhr, kann man leicht erkennen, ob sie echt ist oder nicht. Eine Master Chronometer Uhr wird normal weiterlaufen, während eine Fälschung stehen bleibt.

In unserem Vintage-Bereich finden Sie einige Uhrenmodelle, die Teil der Geschichte von OMEGA sind.

Der Wert einer OMEGA Uhr kann je nach ihrem funktionalen und ästhetischen Zustand sowie dem Angebot und der Nachfrage nach ähnlichen Uhren auf dem Markt variieren. Die Preise hängen auch von länderspezifischen Faktoren ab.
Da die Bewertung von Uhren zu einem spezialisierten Fachgebiet gehört, in dem wir nicht tätig sind, können wir dazu keine Angaben machen.
Um eine Wertschätzung Ihres Zeitmessers zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Uhr von einem Auktionshaus oder einem Antiquitätenhändler Ihrer Wahl untersuchen zu lassen. Nachfolgend finden Sie eine unvollständige Liste einiger großer Auktionshäuser:
Sotheby's: http://www.sothebys.com/en/inside/locations-worldwide.html

Christie's: http://www.christies.com/locations/

Bonham's: http://www.bonhams.com/locations/

Antiquorum: http://antiquorum.com/locations/

Diese Informationen finden Sie auf der Garantiekarte, die Sie beim Kauf Ihres Zeitmessers erhalten. Die Seriennummer ist bei unseren aktuellen Uhren auch auf der Gehäuserückseite oder auf einem der Gehäusehörner graviert. Bei Vintage Uhren sind diese Informationen in der Regel auf der Innenseite des Gehäusebodens sowie auf dem Uhrwerk graviert. Unsere OMEGA autorisierten Servicezentren stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie Hilfe beim Einholen dieser Informationen benötigen.

Klicken Sie hier, um in die faszinierende Welt der Marke einzutauchen und die wichtigsten Episoden ihrer Geschichte seit 1848 zu entdecken. Vom Mond bis zu den Olympischen Spielen - OMEGA hat bei allen großen Ereignissen ihre Spuren hinterlassen!

Ein Besuch in unserem Museum ist ebenfalls ein Muss für alle, die mehr über die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft von OMEGA erfahren möchten. Diese Institution, die sich am Hauptsitz der Marke befindet, lässt Sie die fesselnde Geschichte unseres Hauses durch stimmungsvolle Videos, spannende Ausstellungen und interaktive Erlebnisse miterleben.

Die drei folgenden OMEGA Speedmaster Referenzen wurden auf dem Mond getragen: ST 105.012, ST 145.012 und ST 105.003. Jede dieser Uhren war mit dem legendären Kaliber 321 ausgestattet.

Die Referenzen ST 105.012 und ST 145.012 wurden bei den Mondmissionen Apollo 11, 12, 14, 15, 16 und 17 getragen.  

Ferner trug Kapitän Eugene "Gene" Cernan während der Apollo-17-Mission ebenfalls eine Speedmaster mit der Referenz ST 105.003, die zuvor für die NASA entwickelt worden war.

Heute lebt die ikonische "Moonwatch" in unserer aktuellen Kollektion von OMEGA Speedmasters weiter, die nach wie vor nach den Anforderungen der NASA von 1965 gefertigt werden.