LEVERANS
Alla beställningar som görs på Omega Online Store sänds med DHL, vi erbjuder en standardiserad leveranstjänst, samtliga beställningar är fraktfria. Om inget annat anges kommer beställningar att levereras inom 5 till 7 dagar.
RETURER
Vi är övertygade om att du kommer att bli nöjd med din produkt men ibland finns det tillfällen då man kan känna att det är nödvändigt att göra en retur.
Vi strävar efter att göra processen så enkel som möjligt och dessa villkor påverkar inte dina rättigheter enligt lag.
Vi ombesörjer alla returer så snabbt som möjligt efter leveransdatum.
a. Oönskade produkter
Vår policy är att garantera att du är nöjd varje gång du gör en beställning hos Omega.
Om du inte är nöjd med en produkt när du mottar den eller om du skulle ångra dig, vänligen meddela oss inom 14 dagar från ditt mottagande av produkten och returnera den, hanterad med rimlig försiktighet och i ett oanvänt skick, komplett med kartong och alla tillhörande komponenter, så kommer vi att ersätta dig med dina kostnader för produkten (inklusive eventuella kostnader för frakt).
Vi kommer att sätta in ersättningen direkt på det kredit/kontokort som användes vid originalbeställningen, inom 14 dagar från dagen då vi mottog produkten eller tidigare, så fort vi har inspekterat den returnerade produkten och känner oss nöjda med att den har returnerats till oss i det skick som den var i när den levererades till dig.
Detta påverkar ej dina rättigheter enligt lag.
b. Felaktiga produkter
Vi försöker att välja ut och paketera produkterna så väl som möjligt för att försäkra oss om att de kommer fram i bra skick.
Emellertid, om en produkt kommer fram skadad eller med felaktigheter, eller inte överensstämmer med vad du beställt, kommer vi att kostnadsfritt byta ut den alternativt tillhandahålla full lämplig ersättning, om du reklamerar produkten till oss inom rimlig tid efter det att du upptäckt felaktigheten och returnerar den.
Under dessa omständigheter kommer vi också att ersätta dig för returfrakten.
Vänligen skaffa ett skriftligt bevis eller kvitto från ditt postkontor för att vi skall kunna ersätta dig för dina fraktkostnader.
Vid upptäckt av fel i produkten, vänligen anmäl detta i ditt MyOMEGA konto.
Detta påverkar ej dina rättigheter enligt lag.
c. Retur av oönskade eller felaktiga produkter
Vänligen kontakta oss via ditt MyOmega konto, informera oss om din önskan att returnera produkter. Därefter kommer du att få en returfraktsedel för att genomföra din retur.
Vi tillämpar fria returer inom Sverige. Anmäl din retur på ditt MyOmega konto för att få en returfraktsedel, som du sedan kan använda för att returnera din produkt. Vid retur på annat sätt ombesörjer och belastas ni för kostnaden för returen.
d. Ångerrätt – EU-regler om distansavtal
Enligt lag har konsumenter i EU, vid köp av varor på distans, rätt att ångra sig inom 14 dagar från det att produkten mottogs.
Om du vill utnyttja ångerrätten och din order redan har avsänts ber vid dig att kontakta oss, via ditt MyOmega konto. Du kan även använda dig av det standardformulär för utövande av ångerrätt som tillhandahålls av Konsumentverket, www.konsumentverket.se. Vi kommer därefter att ersätta dig med dina kostnader för produkten, inklusive fraktkostnader. Du behöver bara betala för returfrakten när du returnerar varorna.