1. Generale
1.1. Il presente documento contiene le Condizioni di vendita della società OMEGA SA, Rue Jakob-Stämpfli 96, 2502 Biel-Bienne, Svizzera (di seguito "noi", "noi", "nostro").
1.2. La data di entrata in vigore delle presenti Condizioni di Vendita è: 20 dicembre 2024.
1.3. Le presenti Condizioni di Vendita si applicano alla vendita di prodotti e servizi offerti su questo sito web. Si prega di leggerle prima di ordinare. Ordinando su questo sito web, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni di Vendita.
1.4. Effettuando un ordine su questo sito web, il cliente conferma di essere maggiorenne e di essere legalmente abile a stipulare un contratto.
2. Processo di ordinazione
2.1. Il suo ordine su questo sito web costituisce un'offerta di acquisto ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita.
2.2. Dopo aver effettuato un ordine, riceverà una e-mail da parte nostra circa la conferma della ricezione dell'ordine. Si prega di prendere nota che ciò non significa che il suo ordine è stato accettato. Gli ordini sono soggetti all'accettazione da parte nostra e alla disponibilità dei prodotti e dei servizi ordinati.
2.3. Le descrizioni dei prodotti e dei servizi sono corrette alla data di pubblicazione, ma questi sono soggetti a disponibilità o modifiche senza preavviso. Non possiamo essere ritenuti responsabili per errori fotografici o tipografici.
2.4. Le informazioni da Lei fornite in relazione al Suo ordine, come ad esempio i messaggi per le carte regalo, i testi/immagini per la personalizzazione (ad esempio l'incisione), o le fotografie del Suo orologio e del movimento, possono essere rifiutate senza indicarne il motivo. In tal caso, saremo liberi di annullare il contratto e di rimborsare o annullare l'ordine (a seconda dei casi). Non ci assumiamo alcuna responsabilità circa la correttezza o l'idoneità di tali informazioni allo scopo.
2.5. Ci riserviamo il diritto di effettuare controlli sulla identità e sulla affidabilità del credito per prevenire le frodi.
2.6. Confermeremo l'accettazione della sua offerta di acquisto inviando una conferma d'ordine (fattura) via e-mail e questo costituirà un contratto vincolante tra le parti.
2.7. Il contratto si riferisce solo a quei prodotti e servizi per i quali abbiamo confermato la spedizione nella conferma d'ordine. Non saremo obbligati a fornire altri prodotti o servizi che possono essere stati da lei ordinati fino a quando l'invio di tali prodotti o servizi non sarà stato confermato mediante una conferma d'ordine separata.
3. Prezzo e pagamento
3.1. Il prezzo di ogni Prodotto è quello indicato sul Sito Internet per il Prodotto corrispondente, fatto salvo il caso di errore manifesto. L’IVA (percentuale attualmente in vigore) è inclusa nei prezzi indicati. Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo; esse sono indicate separatamente a lato dell’offerta.
3.2. I prezzi su questo sito web potranno essere da noi modificati in qualsiasi momento (non applicabile ai prezzi già confermati con la conferma d'ordine).
3.3. Il pagamento potrà essere effettuato utilizzando le opzioni di pagamento disponibili su questo sito web al momento dell'acquisto. Queste possono includere (per i termini applicabili, seguire i link disponibili):
- carte di credito come Visa, American Express o Mastercard
- carte di debito
- TWINT
- Apple Pay
3.4. In caso di pagamento con una carta di credito/debito, il titolare della carta sarà soggetto a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Per permettere tali controlli, potremo condividere i suoi dati personali con tali soggetti terzi. Se l'emittente della carta di credito/debito dovesse rifiutare l’autorizzazione al pagamento, l'ordine non sarà accettato e non ci riterremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne. Nulla verrà addebitato sulla sua carta di credito/debito fino alla spedizione dell'ordine. L'intero pagamento verrà dedotto dalla sua carta di credito/debito al momento della spedizione dei prodotti. La consegna dei prodotti potrà essere sospesa sino al ricevimento del pagamento totale. Il contratto tra le parti potrà essere concluso con effetto immediato in caso di mancato pagamento entro il termine stabilito senza alcun valido motivo.
3.5. Possiamo offrire opzioni di pagamento alternative in collaborazione con fornitori di pagamento terzi, come il trasferimento diretto, il pagamento a rate o il pagamento con fattura. In caso di scelta di tali opzioni, lei accetta di essere vincolato dai termini di tali fornitori terzi come indicato nel processo di pagamento o nelle presenti Condizioni di Vendita e riconosce che tali terzi tratteranno i suoi dati personali per le finalità di pagamento come descritto nelle loro note sulla privacy.
3.6. Possiamo offrire opzioni di consegna alternative in collaborazione con fornitori terzi che non sono coperti dalle spese di consegna predefinite. In caso di scelta di tale opzione, le spese aggiuntive saranno specificate nel processo di checkout e nella conferma d'ordine.
3.7. Il nostro sito web contiene un gran numero di prodotti e servizi ed è sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi, alcuni dei prodotti e dei servizi in esso elencati possano avere un prezzo errato. Verificheremo i prezzi nell'ambito delle nostre procedure di spedizione in modo che, laddove il prezzo corretto sia inferiore al prezzo da noi dichiarato, addebiteremo l'importo inferiore. Se il prezzo corretto è superiore a quello indicato sul sito web, in generale e a nostra discrezione ci metteremo in contatto con lei per istruzioni prima di spedire il prodotto o il servizio, oppure rifiuteremo il suo ordine e la informeremo di conseguenza.
3.8. Non abbiamo alcun obbligo di fornirvi il prodotto o il servizio al prezzo errato (inferiore), se l'errore nel prezzo è ovvio e inequivocabile e avrebbe dovuto essere ragionevolmente riconosciuto da lei come prezzo errato.
4. Consegna
4.1. I tempi di consegna previsti e le spese di consegna delle opzioni di consegna disponibili sono specificati nella procedura di checkout e nella conferma d'ordine.
4.2. In caso di mancata consegna entro i tempi di consegna previsti, la contatteremo per proporle una nuova data. In caso di mancata consegna entro 30 giorni dalla nostra conferma d'ordine, a fronte del suo rifiuto della consegna effettuata in ritardo, potrà annullare l'ordine dietro rimborso del prezzo.
4.3. Effettueremo la consegna all'indirizzo indicatoci dal cliente. Le consegne vengono effettuate solo a indirizzi in Svizzera e nel Liechtenstein. Non effettuiamo consegne a Samnaun.
4.4.Qualora abbia selezionato il ritiro in Boutique come modalità di consegna dell’ordine, riceverà un’e-mail non appena l’ordine sarà pronto per il ritiro. A decorrere dalla data di ricezione di questa comunicazione, avrà 14 giorni per recuperarlo. Se non verrà ritirato in questo lasso di tempo, l’ordine verrà annullato. L’articolo verrà rispedito alla sede centrale e procederemo al rimborso conformemente alla modalità di pagamento inizialmente selezionata.
5. Passaggio di proprietà e rischio
5.1. La proprietà dei prodotti le sarà trasferita al momento del ricevimento da parte nostra dell'intero pagamento di tutte le somme dovute in relazione ai prodotti (incluse le spese di consegna) o della consegna a lei dei prodotti. Potremo recuperare i prodotti forniti in qualsiasi momento prima del passaggio di proprietà, in caso di violazione delle presenti condizioni di vendita.
5.2. Il rischio dei prodotti le viene trasferito al momento della consegna. Ai sensi della presente disposizione, per rischio si intende la responsabilità per i danni causati da o per l'uso, la manipolazione o lo stoccaggio dei prodotti.
6. Responsabilità
6.1. La nostra responsabilità è esclusa e limitata nella misura massima consentita dalla legge.
7. Legge e giurisdizione
7.1. I contratti stipulati su questo sito web tra noi e l'utente saranno regolati e interpretati ai sensi della legge svizzera, senza dare adito alle norme sul conflitto di leggi e indipendentemente dal luogo in cui viene fisicamente eseguito o fatto rispettare. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
7.2. Nella misura consentita dalla legge, eventuali controversie derivanti dalla stipula, dall'esecuzione o dalla risoluzione di tali contratti saranno risolte esclusivamente dai tribunali ordinari competenti di Biel-Bienne, Svizzera, senza limitazione di alcun diritto di ricorso. Fermo restando quanto sopra, tuttavia, ciascuna delle parti ha il diritto di richiedere ordini provvisori e provvedimenti ingiuntivi presso qualsiasi autorità competente nel mondo.
8. Varie
8.1. L'utente non può cedere a terzi i diritti derivanti dal contratto stipulato con noi senza la nostra previa approvazione scritta.
8.2. L'invalidità di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di Vendita non pregiudica la validità del contratto tra le parti.
8.3. Se si utilizza questo sito web, l'utente accetta la comunicazione elettronica con noi.
8.4. Il cliente può contattarci ai seguenti recapiti: OMEGA SA, Rue Jakob-Stämpfli 96, 2502 Biel-Bienne, Switzerland, Svizzera, e-mail: e-mail: wecare.ch@omegawatches.com.
9. Diritto di recesso
9.1. Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Estensione del termine di restituzione per il periodo natalizio: il diritto di recesso è esteso a 30 giorni per tutti gli ordini inoltrati tramite questo sito Internet tra il 1° dicembre 2024 e il 22 dicembre 2024. In aggiunta rimangono comunque applicabili tutte le altre disposizioni delle presenti condizioni di reso nonché i termini e le condizioni di vendita.
9.2. Il periodo di cancellazione scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei acquisisce, o un terzo diverso dal vettore da Lei indicato, il possesso fisico dell'ultimo prodotto.
9.3. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (OMEGA SA, Logistique Marché Suisse, Rue Jakob-Stämpfli 96, 2502 Biel-Bienne, Svizzera, e-mail: wecare.ch@omegawatches.com) circa la vostra decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione chiara (ad es. una lettera inviata per posta o e-mail).
9.4. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine dello stesso.
9.5. Soltanto i prodotti nuovi, non indossati, completi del certificato di garanzia e della loro confezione originale possono essere restituiti. Non saranno accettate restituzioni di prodotti il cui sigillo sia stato rotto. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Il diritto di recesso non si applica neppure ai servizi che sono stati completamente forniti e alla consegna già eseguita dei contenuti digitali.
9.6. In caso di annullamento del presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari che si verificano nel caso in cui abbiate scelto un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto). Potremo effettuare una detrazione dal rimborso della somma dovuta per qualsiasi prodotto fornito, nei casi in cui, a seguito di una inutile manipolazione da parte sua, il prodotto dovesse aver subito una perdita di valore.
9.7. Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni a partire dal giorno in cui riceveremo i prodotti forniti, o 14 giorni dopo il giorno in cui ci fornirà la prova che ha restituito i prodotti. Effettueremo il rimborso utilizzando gli stessi mezzi di pagamento da Lei utilizzati per la transazione iniziale, a meno che Lei non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo a seguito del rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o fino a quando non avrà fornito la prova di aver restituito i prodotti, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
9.8. Lei dovrà rispedirci i prodotti (compresi gli strumenti, regali e qualsiasi altro accessorio ricevuti con l'acquisto) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato l'annullamento del presente contratto. Il termine verrà considerato rispettato se i prodotti saranno restituiti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
9.9. Non è possibile effettuare resi presso le Boutique OMEGA, fatti salvi gli ordini effettuati sul presente sito web per i quali l’opzione di ritiro in boutique sia stata selezionata come modalità di consegna. In tale caso, è possibile effettuare il reso degli ordini presso la boutique in cui sono stati ritirati o per via postale, conformemente all’articolo 9.10. Si applicano i tempi di reso di cui ai punti 9.2. e 9.8.
9.10. Sosterremo i costi di restituzione dei prodotti in Svizzera, se richiede un reso tramite il suo account MyOMEGA. Se ha effettuato l'acquisto come ospite, la preghiamo di richiedere e gestire il suo reso qui. In caso contrario, dovrà sostenere i costi diretti di restituzione dei prodotti. Fatta salva l’applicazione del suddetto articolo 9.9, nessun reso è effettuabile in Boutique.
9.11. Lei sarà ritenuto responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.