Domande frequenti

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Informazioni tecniche generali

Lo standard di qualità dei calibri Master Chronometer va ben oltre la certificazione COSC con cui vengono solitamente testati tutti gli orologi. Sebbene il COSC rimanga parte integrante del processo, OMEGA ha rafforzato la qualità con dei criteri approvati dall'Istituto Federale Svizzero di Metrologia (METAS).
Il METAS è l'autorità ufficiale del governo svizzero per tutte le questioni relative alle misure, alle apparecchiature e alle procedure di misura. In qualità di istituto totalmente indipendente, il METAS è all'avanguardia per quanto riguarda la precisione di misura in Svizzera ed è in grado di stabilire criteri precisi e imparziali per definire cosa sia realmente la precisione. Per ottenere il titolo di Master Chronometer, un orologio deve superare 8 test stabiliti dal METAS. Per ulteriori informazioni sulla certificazione METAS, consultare il seguente link.
Al seguente link potrà visualizzare i risultati del suo orologio Master Chronometer, dopo aver inserito i dati riportati sulla tessera Master Chromometer che ha ricevuto al momento del acquisto.
Si distinguono 3 categorie di tolleranze per gli orologi Master Chronometer:
Tra 0 a +5 secondi al giorno per i movimenti con diametro superiore a 26 mm
Tra 0 a +6 secondi al giorno per movimenti fino a 26 mm e superiore 20 mm di diametro
Tra 0 a +7 secondi al giorno per movimenti fino a 20 mm di diametro
Si distinguono 2 categorie di tolleranze per gli orologi certificati COSC :
Tra -4 e +6 secondi al giorno per movimenti con diametro superiore a 20 mm
Tra -5 e +8 secondi al giorno per movimenti con diametro fino a 20 mm
Un cronografo è un orologio con una funzione di visualizzazione del tempo permanente e un meccanismo indipendente che può essere avviato, fermato e azzerato per misurare gli intervalli di tempo.
Il termine “cronometro” si riferisce a un orologio la cui precisione di movimento è stata certificata secondo lo standard internazionale ISO3159. Questa certificazione è rilasciata dall’Istituto svizzero per il controllo dei cronometri (COSC).
Gli orologi meccanici sono animati da un movimento meccanico. Esistono due tipi di orologi meccanici, quelli automatici, che si caricano con il movimento del polso, e quelli manuali, che si caricano esclusivamente tramite la corona.

Gli orologi al quarzo sono alimentati da una batteria.

Acquistare un orologio OMEGA

I modi più sicuri per verificare l’autenticità di un orologio OMEGA sono i seguenti:
I prodotti contraffatti sono spesso venduti su siti web inaffidabili. Gli orologi OMEGA acquistati da fonti non autorizzate potrebbero essere danneggiati, contraffatti e sprovvisti di garanzia. Perciò, consigliamo di acquistare i nostri orologi soltanto presso una Boutique OMEGA o un rivenditore OMEGA autorizzato. Se disponibile nel suo Paese, il negozio online è anche un canale di acquisto sicuro
Gli orologi OMEGA autentici sono corredati da un certificato di garanzia (delle dimensioni simili a una carta di credito) debitamente compilata con il numero di serie a 8 cifre o 7 caratteri alfanumerici, la referenza dell’orologio, la data di acquisto e il nome e indirizzo del rivenditore.
Ogni orologio OMEGA ha un numero di serie unico. Se possiede un orologio recente, la Boutique OMEGA o il centro di assistenza più vicino potrà confermarle se il modello corrisponde al numero di serie dell’orologio. Sebbene non sia una garanzia di autenticità, si tratta di un’indicazione importante.
Inoltre, i calibri OMEGA non possono essere riprodotti. Alcuni componenti come la ruota di scappamento Co-Axial sono prodotti esclusivamente dalla Maison. Se dentro l’orologio viene trovato un movimento che non corrisponde alla versione originale, ciò dimostra che non si tratta di un autentico OMEGA.
Inoltre, se l'orologio ha una certificazione Master Chronometer, non sarà influenzato dai campi magnetici. Avvicinando una calamita all'orologio, è possibile individuare facilmente se è autentico o meno. Un orologio Master Chronometer continuerà a funzionare normalmente, mentre un orologio contraffatto smetterà di funzionare.
Tutti i nuovi orologi OMEGA sono accompagnati da una Garanzia Internazionale di 5 anni.

La Garanzia Internazionale OMEGA copre i difetti di materiali e di lavorazione esistenti al momento della consegna dell'orologio OMEGA acquistato. La garanzia è valida solo se il certificato di garanzia è datato, completamente e correttamente compilato e timbrato da un rivenditore autorizzato OMEGA.

La garanzia non copre:

• la durata della batteria.
• la normale usura e l'invecchiamento (ad esempio, graffi sul vetro; alterazione del colore e/o del materiale di cinturini e catene non metallici, come pelle, tessuto, gomma).
• danni a qualsiasi parte dell'orologio derivanti da uso improprio/abusivo, mancanza di cura, negligenza, incidenti (urti, ammaccature, schiacciamenti, rottura del vetro, ecc.), uso scorretto dell'orologio e mancato rispetto delle istruzioni d'uso fornite da OMEGA SA.
• danni indiretti o consequenziali di qualsiasi tipo derivanti dall'uso, dal mancato funzionamento, dai difetti o dalla mancanza di precisione dell'orologio OMEGA.
• l'orologio OMEGA maneggiato da una persona non autorizzata (ad esempio per la sostituzione della batteria, l'assistenza o la riparazione) o alterato nelle sue condizioni originali al di fuori del controllo di OMEGA SA.

E-commerce

I resi sono accettati entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, con la sua scatola e tutti gli articoli inclusi. Il rimborso verrà effettuato nella stessa forma del pagamento.

Per fare un reso, deve registrarsi sul suo conto My OMEGA e seguire le istruzioni. Se non dispone di un account, può fare una richiesta di reso cliccando qui.

Per maggiori informazioni, la invitiamo a consultare l’Informativa su spedizioni e resi.
Sì, è possibile pagare con bonifico bancario ordinario. Se selezionate come metodo di pagamento il bonifico bancario ordinario, riceverete i dettagli per effettuare il pagamento tramite e-mail. Se il pagamento non venisse ricevuto entro 5 giorni lavorativi, l’ordine verrà automaticamente cancellato. A seguito del ricevimento del bonifico bancario, riceverete una e-mail di conferma spedizione dell’ordine.

Come utilizzare un orologio OMEGA

Durante il processo di omologazione, i nostri orologi vengono sottoposti a test estremi. Tra questi, i test d'urto che permettono di verificare che ogni orologio sia affidabile e che la sua precisione sia mantenuta anche dopo un colpo violento. Tutti i segnatempo OMEGA sono progettati per resistere a urti equivalenti a una caduta di un metro su un pavimento di legno. Per un segnatempo standard da 150 g, questa accelerazione improvvisa e rapida rappresenta una forza equivalente sulla cassa dell'orologio, che può raggiungere i 5.000 G.
I nostri orologi sono concepiti per resistere a sport attivi come il golf e lo sci. Le condizioni di funzionamento più adatte per l’orologio sono comprese tra 0°C (o 32°F) e 60°C (o 140°F). L'utilizzo al di fuori di questo intervallo di temperatura può compromettere l’efficienza dell'orologio. Si consiglia inoltre di evitare di esporre l'orologio a forti sbalzi di temperatura.
Tutti gli orologi OMEGA recenti sono resistenti all'acqua fino alla profondità definita dalle specifiche del modello, a condizione che i componenti che lo rendono resistente all'acqua siano in buone condizioni. Ciò significa che un orologio OMEGA resistente all'acqua fino a 30 metri può essere indossato per nuotare fino a 30 metri di profondità e per lunghi periodi senza limitazioni.

È importante precisare che la resistenza all'acqua di un orologio è garantita dalle guarnizioni collocate tra la corona, i pulsanti, il vetro e la cassa dell'orologio. Queste guarnizioni tendono a rovinarsi con il passare del tempo a causa di fattori esterni come le variazioni di temperatura, l'inquinamento o le sostanze chimiche e devono essere sostituite regolarmente per garantire la resistenza all'acqua dell'orologio.

Inoltre, è noto che urti molto forti sulla corona, sui pulsanti o sulla valvola dell'elio possono compromettere la resistenza all'acqua e devono essere evitati.

I seguenti consigli sono utili per preservare la resistenza all'acqua del suo orologio OMEGA:
- Far controllare la resistenza all'acqua dell'orologio una volta all'anno presso un centro di assistenza autorizzato OMEGA.
- Dopo aver nuotato in acqua salata, sciacquare l'orologio con acqua del rubinetto.
- Se l'orologio ha una corona a vite, deve sempre essere riavvitata dopo averla manipolata.
- Se l'orologio non ha una corona a vite, è opportuno riporla contro la cassa per evitare infiltrazioni.
- Non azionare i pulsanti del cronografo sott’acqua per evitare infiltrazioni. Eccezioni: i cronografi Seamaster 300 M e 600 M sono dotati di pulsanti che possono essere azionati sott'acqua.
L'uso di una scatola di carica consente che la riserva di carica rispetti le specifiche del calibro anche se non indossa il suo orologio OMEGA tutti i giorni o se il movimento del polso non sono sufficienti per caricarlo.

Consigliamo di usare una scatola di carica OMEGA.

Al seguente link troverà un documento che l’aiuterà a impostare la scatola in base alle specifiche del calibro.
FAQ-watch_winder_IT.pdf.
La carica di un orologio con calibro automatico dipende dal movimento del polso. La riserva di carica sarà inferiore alla capacità massima se l’orologio non è stato indossato per più giorni o se il movimento del polso non è sufficiente a caricarlo. In questo caso, deve caricarlo manualmente seguendo le istruzioni del manuale utente.

Come prendersi cura del suo OMEGA

Ogni intervento effettuato presso un centro assistenza autorizzato OMEGA è coperto da una garanzia di ventiquattro (24) mesi su ogni servizio realizzato presso un centro assistenza autorizzato OMEGA. In caso di difetti coperti dalla garanzia, ci impegniamo a riparare o sostituire, a nostra discrezione e a nostro carico, qualsiasi pezzo di ricambio e/o a correggere difetti, valutati tali dal nostro servizio clienti. Si esclude espressamente qualsiasi altro diritto risultante dall’errata esecuzione delle nostre prestazioni. La suddetta garanzia non copre la normale usura e i danni causati da incidenti o da incuria. La suddetta garanzia decade in caso di interventi effettuati da terzi non autorizzati da OMEGA SA.
La frequenza di manutenzione dipende dalle modalità d’uso dell’orologio e dall'ambiente in cui è indossato. La resistenza all’acqua può, ad esempio, essere compromessa dall’invecchiamento delle guarnizioni o da urti involontari. Si consiglia quindi di far controllare la resistenza all'acqua una volta all'anno e di effettuare una revisione completa ogni 5-8 anni. I recapiti dei centri assistenza autorizzati OMEGA sono disponibili al seguente link.
La durata di una batteria dipende dal tipo di orologio e dall’uso delle sue funzionalità. La maggior parte dei nostri movimenti al quarzo attuali è dotata di un sistema EOL (indicatore di fine vita della pila). Quando la batteria è quasi esaurita, la lancetta dei secondi si sposta con scatti di 4 secondi. Nonostante l’orologio continui a funzionare per qualche giorno, consigliamo di sostituire la batteria presso un centro assistenza autorizzato OMEGA al più presto per evitare che il movimento venga danneggiato da trafilamenti.
I recapiti dei centri assistenza autorizzati OMEGA sono disponibili al seguente link.
Prima di procedere con un intervento, i nostri specialisti valuteranno le condizioni dell'orologio.

Se il movimento e la testa dell'orologio sono interamente costituiti da componenti OMEGA originali, l'orologio è idoneo al servizio.

Se un orologio contiene componenti contraffatti o componenti originali OMEGA alterati nell'aspetto, nel funzionamento o non corrispondenti alla nomenclatura OMEGA, possiamo, a nostra unica e assoluta discrezione, decidere se:

• offrire la sostituzione di tali componenti con componenti originali OMEGA identici o simili a pagamento.
• rifiutare di eseguire il servizio o interromperlo e restituire l'orologio.

Il servizio sarà rifiutato nelle seguenti circostanze:

• assenza di movimento.
• movimento non OMEGA.

Il servizio sarà negato e l'orologio potrebbe essere confiscato se:

• l'orologio è contraffatto.
• l'orologio OMEGA è un prototipo o è contrassegnato come “NOT FOR SALE”.

Trovare informazioni sul brand e sul suo prodotto

Tutti gli orologi acquistati presso un rivenditore autorizzato sono autentici. Sono corredati da un certificati di garanzia debitamente compilato con un numero di serie a 8 cifre o 7 caratteri alfanumerici, la referenza dell’orologio, la data di acquisto e il nome e l’indirizzo del rivenditore.

Tutti gli orologi OMEGA hanno un numero di serie proprio. Per i prodotti più recenti può rivolgersi a una Boutique OMEGA o centro assistenza per sapere se il suo modello corrisponde al numero di serie dell’orologio. Sebbene non sia una garanzia di autenticità, si tratta di un’indicazione importante. Inoltre, i calibri OMEGA non possono essere riprodotti. Alcuni componenti, come la ruota di scappamento Co-Axial, sono esclusivamente prodotti da OMEGA. Se il segnatempo è dotato di un movimento diverso, ciò dimostra che non si tratta di un orologio OMEGA originale.

Se l’orologio è certificato Master Chronometer, non sarà influenzato dai campi magnetici. Collocando una calamita vicino al segnatempo, si può verificare con facilità l’autenticità del modello. Un orologio Master Chronometer continuerà a indicare l’ora normalmente mentre un segnatempo non originale smetterà di funzionare.
Il valore di un orologio OMEGA può variare in base alle sue condizioni funzionali ed estetiche e all'offerta e alla domanda di orologi simili sul mercato. I prezzi dipendono anche da fattori specifici per ogni paese.
Poiché la valutazione di orologi appartiene a un settore specialistico in cui non siamo attivi, non possiamo fornire informazioni in merito.
Per ottenere una valutazione consigliamo di rivolgersi ad una casa d'aste o ad un antiquario. Di seguito è riportato un elenco di alcune delle principali case d'asta:

Sotheby's: http://www.sothebys.com/en/inside/locations-worldwide.html

Christie's: http://www.christies.com/locations/

Bonham's: http://www.bonhams.com/locations/

Antiquorum: http://antiquorum.com/locations/
Queste informazioni sono riportate sul certificato di garanzia che viene consegnato al momento dell’acquisto. Il numero di serie è anche inciso sul retro o su una delle anse degli orologi più recenti. Per gli orologi d’epoca, quest’informazione è solitamente incisa all’interno del fondello e sul movimento. I nostri centri assistenza autorizzati sono a disposizione qualora avesse bisogno di aiuto per reperire questi dati.
Cliccando qui potrà scoprire la storia del nostro brand dalla sua fondazione nel 1848 ad oggi. Dal primo passo sulla Luna ai Giochi Olimpici, OMEGA ha lasciato il segno in tutti gli eventi più importanti.
Una visita al nostro museo è da non perdere per tutti coloro che vogliono saperne di più sulla storia di OMEGA. Ubicato sul sito della casa madre, il museo vi farà ripercorrere l'avvincente storia della nostra azienda attraverso video d'atmosfera, mostre emozionanti ed esperienze interattive.
Le seguenti tre referenze OMEGA Speedmaster sono state indossate sulla luna:

ST 105.012, ST 145.012 e ST 105.003. Ognuna di esse era animata con il leggendario calibro 321.

Le referenze ST 105.012 e ST 145.012 sono state indossate durante le missioni lunari dell’Apollo 11, 12, 14, 15, 16 e 17.

Inoltre, durante la missione Apollo 17, il capitano Eugene "Gene" Cernan indossava uno Speedmaster referenza ST 105.003 precedentemente sviluppato per la NASA.

Ad oggi, l’iconico “Moonwatch” continua a far parte della nostra collezione di Speedmaster che vengono tuttora prodotti secondo gli standard della NASA del 1965.

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